電子商務及應用

第1章 電子商務概述
1.1 電子商務與傳統(tǒng)商務
1.1.1 從傳統(tǒng)商務到電子商務
1.1.2 電子商務的產生
1.1.3 電子商務的概念與分類
1.2 電子商務的特點及其對社會經濟的影響
1.2.1 電子商務的特點0
1.2.2 電子商務對社會經濟的影響1
1.2.3 電子商務的發(fā)展趨勢8
1.3 電子商務新視野1
1.3.1 電子商務價值鏈的建設與管理1
1.3.2 Web引發(fā)的新商業(yè)模式4
案例1.1 用于Web證券交易的——證券之星6
1.3.3 有關電子商務發(fā)展的幾點認識8
第2章 電子商務應用的技術要素3
2.1 網絡與網站3
2.1.1 網站的類型3
2.1.2 網絡經濟下企業(yè)進入網絡時機的選擇5
2.1.3 網站開發(fā)方式選擇8
相關鏈接2.1 與ISP溝通并估算費用0
2.2 商務網站平臺1
2.2.1 局域網平臺1
相關鏈接2.2 選擇操作系統(tǒng)的依據(jù)3
案例2.1 網站軟件解決方案4
2.2.2 網絡協(xié)議5
2.2.3 局域網接入7
2.3 通過網頁組織實現(xiàn)商務網站9
2.3.1 網站風格定位0
2.3.2 網頁規(guī)劃2
2.3.3 網頁組織4
2.3.4 網頁布局5
案例2.2 優(yōu)秀網站的八項基本要素6
2.4 域名選擇. 注冊與測試8
2.4.1 網站的域名選擇9
2.4.2 域名注冊1
案例2.3 中國域名的注冊1
2.4.3 網站測試3
第3章 電子商務與企業(yè)信息整合6
3.1 企業(yè)信息流程6
3.1.1 企業(yè)中的信息流6
3.1.2 企業(yè)流程8
3.2 基于電子商務的企業(yè)業(yè)務流程整合2
3.2.1 電子商務時代的系統(tǒng)集成2
3.2.2 企業(yè)信息門戶構建5
案例3.1 創(chuàng)建電子商務系統(tǒng)應遵循的步驟6
3.2.3 企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)9
案例3.2 CRM實施1
3.2.4 ERP與SCM6
相關鏈接3.1 企業(yè)生產信息系統(tǒng)0
3.3 電子商務時代的知識應用2
3.3.1 知識管理2
3.3.2 商務信息產品開發(fā)5
第4章 創(chuàng)建企業(yè)Web形象9
4.1 創(chuàng)建Web形象9
4.1.1 企業(yè)CIS定位9
相關鏈接4.1 企業(yè)CIS與商務網站9
4.1.2 非營利性機構的Web形象02
相關鏈接4.2 策劃一個網站的十個階段02
4.2 網站推廣與網絡廣告03
4.2.1 通過搜索引擎注冊推廣網站03
相關鏈接4.3 主要中. 英文搜索引擎列表05
4.2.2 通過鏈接使網站互相推廣06
案例4.1 建立交換鏈接的常見問題07
4.2.3 網絡廣告09
案例4.2 有償廣告業(yè)務11
4.3 Web營銷12
4.3.1 基于Web商務信息交流的特點12
4.3.2 許可營銷15
相關鏈接4.4 用戶對電子郵件的態(tài)度18
相關鏈接4.5 郵件列表21
4.3.3 會員制營銷24
4.3.4 營銷擴展27
案例4.3 在線問卷設計30
相關鏈接4.6 無線營銷32
4.4 在Web上樹立產品品牌形象34
案例4.4 海爾網站分析35
第5章 建立在線商店40
5.1 商業(yè)網站基本類型與基本內容40
5.1.1 企業(yè)上網的基本類型40
5.1.2 企業(yè)網站的基本內容43
5.2 在線商店的設計與技術實現(xiàn)45
5.2.1 在線商店的設計45
5.2.2 在線商店的技術實現(xiàn)47
5.2.3 在線商店的運行保障與具體實施48
5.3 在線商店的物流支持51
5.3.1 設計在線商店物流的要素52
5.3.2 建立在線商店物流支持系統(tǒng)55
第6章 電子商務結算系統(tǒng)評價57
6.1 電子貨幣57
6.2 電子貨幣的使用形式60
6.2.1 智能卡（Smart Card or IC）與電子現(xiàn)金卡60
6.2.2 信用卡62
6.3 電子貨幣及其支付65
6.3.1 銀行POS系統(tǒng)65
6.3.2 安全電子交易SET信用卡67
6.4 記賬型電子貨幣71
6.4.1 電子支票71
6.4.2 電子轉賬（EFT）72
6.5 數(shù)字現(xiàn)金73
6.6 網上銀行75
6.6.1 網上銀行的含義與發(fā)展76
6.6.2 網上銀行的功能與模式78
6.7 電子結算方式的評價80
第7章 電子商務信息安全83
7.1 電子商務信息安全83
7.1.1 電子商務信息安全概念分析83
7.1.2 電子商務信息安全問題84
7.1.3 電子商務信息安全策略87
7.1.4 保障電子商務信息安全的成本96
7.2 電子商務數(shù)據(jù)加密99
7.2.1 數(shù)據(jù)加密的一般模型99
7.2.2 網絡通信中的一般加密方式00
7.2.3 分組密碼與DES01
7.2.4 分組密碼與RSA05
7.2.5 密鑰分配交換07
7.3 電子商務中的數(shù)字認證09
7.3.1 身份認證09
7.3.2 數(shù)字簽名11
7.3.3 “數(shù)字時間戳”（Digital Time-stamp）13
7.3.4 數(shù)據(jù)的完整性13
7.3.5 數(shù)字證書14
7.4 電子商務中防火墻的應用15
7.4.1 防火墻的概念16
7.4.2 防火墻的設計18
第8章 電子商務實施中所涉及的法律問題21
8.1 電子商務引發(fā)的法律危機22
8.1.1 電子商務合同22
8.1.2 電子資金劃撥中的法律問題23
8.1.3 電子商務與稅收管理24
相關鏈接8.1 中國解決電子商務稅收問題的對策25
8.1.4 電子商務下的知識產權26
8.1.5 電子商務時代的消費者權益保護27
8.2 全球電子商務立法現(xiàn)狀29
8.2.1 電子商務立法進程29
8.2.2 《電子商務示范法》簡介31
8.2.3 發(fā)達國家或地區(qū)電子商務的政策與法律36
8.2.4 發(fā)展中國家或地區(qū)電子商務的政策與法律調整40
8.3 中國電子商務的政策與法規(guī)44
8.3.1 中國電子商務的立法現(xiàn)狀44
8.3.2 中國制定電子商務法律的必要性46
相關鏈接8.2 在電子商務立法中需要解決的與國際貿易有關的問題48
8.3.3 中國電子商務立法可借鑒和采取的措施54
案例8.3 歐盟對網上交易征稅57
附錄A 與電子商務有關的工作職位58
A.1 電子商務職位58
A.1.1 電子商務中的技術性工種58
A.1.2 電子商務中的商業(yè)工種60
A.1.3 電子商務中的商業(yè)/技術工種62
A.2 電子商務雇主63
A.2.1 Web商業(yè)機構和傳統(tǒng)公司63
A.2.2 咨詢公司64
A.2.3 服務提供商64
附錄B 對網上內容的版權保護65
B.1 DMCA的主要內容65
B.2 對DMCA的討論66
B.2.1 DMCA對網上內容的保護66
B.2.2 DMCA的負面影響67
參考文獻69