建設工程與設計工程監(jiān)理業(yè)實戰(zhàn)2000版ISO 9001 標準

第一章　建設工程與設備工程監(jiān)理業(yè)概述
　第一節(jié)　建設工程監(jiān)理與設備工程監(jiān)理的范圍
　第二節(jié)　建設工程的質量特性
一、建設產(chǎn)品的質量特性
二、建設施工過程中的質量特性
三、建設施工企業(yè)的質量特性
　第三節(jié)　設備工程的質量特性
　第四節(jié) 建設工程監(jiān)理與設備工程監(jiān)理的關系
第二章　ISO 9000族標準及其在工程監(jiān)理業(yè)中的應用
　第一節(jié)　按過程方法的模式進行工程監(jiān)理服務
　第二節(jié) 全面質量管理與ISO 9000族標準的關系
　第三節(jié)　ISO 9000：2000族標準構成
　第四節(jié)　質量管理體系基礎和術語
　一、當代質量管理的八項原則
　 二、重要術語
　第五節(jié) ISO 9001：2000標準要點及其在工程監(jiān)理業(yè)中的應用
　第六節(jié)　ISO 9001：2000標準要求與監(jiān)理服務實現(xiàn)流程的關系
第三章　在工程監(jiān)理業(yè)建立與實施質量管理體系
　第一節(jié) 工程監(jiān)理業(yè)建立質量管理體系的流程
　第二節(jié) 關于文件編寫的說明
　第三節(jié) 工程監(jiān)理公司質量管理體系手冊示例
第四章　內(nèi)審
　第一節(jié) 《質量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》(ISO 19011：2002)內(nèi)容簡介
　一、ISO 19011標準產(chǎn)生的背景
　 二、ISO 19011標準的主要內(nèi)容
　 三、ISO 19011標準的優(yōu)點
　　四、普遍性與原則性
　第二節(jié)　質量與環(huán)境管理體系審核基礎知識介紹
　　一、有關審核的基本概念
　　二、內(nèi)部質量管理體系審核的流程　
　第三節(jié)　工程監(jiān)理公司的內(nèi)審示例
　　一、審核策劃及審核準備
　　二、現(xiàn)場審核