商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)心理學(xué)

　　本書(shū)是根據(jù)教育部頒布的有關(guān)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱和原勞動(dòng)部、原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部制定的商業(yè)營(yíng)業(yè)員（中級(jí)）等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)的。全書(shū)內(nèi)容包括概述、商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)心理學(xué)的理論基儲(chǔ)顧客的購(gòu)物需要與購(gòu)物動(dòng)機(jī)、顧客在購(gòu)物中的心理、顧客的個(gè)性與購(gòu)物行為、群體對(duì)顧客的影響、顧客心理與行為特征、售貨員心理品質(zhì)對(duì)售貨行為的影響、適應(yīng)顧客購(gòu)物心理發(fā)展的接待和影響顧客購(gòu)物的其他因素等。本書(shū)在寫(xiě)法上力求突出重點(diǎn)、深入淺出、注重實(shí)用。本書(shū)可作為中等職業(yè)學(xué)校商品經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)的教材，也可作為在崗職工培訓(xùn)的參考用書(shū)。

暫缺《商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)心理學(xué)》作者簡(jiǎn)介