旅游公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)

1 緒論
1.1 公共 關(guān)系的定義及本質(zhì)屬性
1.2 公共關(guān)系的相關(guān)概念
1.3 公共關(guān)系的相關(guān)界定
1.4 公共關(guān)系的基本特征
1.5 旅游公共關(guān)系及其特點(diǎn)
2 旅游公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展
2.1 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
2.2 旅游公共關(guān)系的興趣與發(fā)展
2.3 旅游公共關(guān)系產(chǎn)生發(fā)展的社會條件
3 旅游公共關(guān)系的工作對象
3.1 公眾及其分類
3.2 旅游公共關(guān)系的公眾心理分析
3.3 旅游公共關(guān)系的基本目標(biāo)公眾分析
4 旅游公共關(guān)系的工作職能
4.1 旅游公共關(guān)系工作的基本職能
4.2 旅游行業(yè)的公共關(guān)系工作職能
4.3 旅游公共關(guān)系與CI戰(zhàn)略
5 旅游公共關(guān)系的工作手段
5.1 旅游公共關(guān)系傳播的基礎(chǔ)知識
5.2 旅游公共關(guān)系傳播的媒介分析
5.3 旅游公共關(guān)系傳播的效果分析
6 旅游公共關(guān)系的工作程序
6.1 旅游公共關(guān)系活動調(diào)研
6.2 旅游公共關(guān)系活動計劃
6.3 旅游公共關(guān)系活動實(shí)施
6.4 旅游公共關(guān)系活動評估
7 旅游公共關(guān)系組織與人員
8 旅游公共關(guān)系實(shí)務(wù)
9 旅游公共關(guān)系禮儀
參考文獻(xiàn)
后記