贏在會溝通

第一章 溝通能力是一門硬功夫
什么是溝通
溝通的模式
溝通的作用
第二章 溝通的最終目的是雙贏
溝通是一個(gè)相互說服的過程
會話溝通是一門基礎(chǔ)
怎樣成功地溝通說服
在溝通說服中應(yīng)注意的事項(xiàng)
第三章 溝通中的關(guān)鍵點(diǎn)
請選充實(shí)你自己
不以言語傷人
說話的條件
什么是談話的題材
第四章 語言溝通
什么是成功的語言溝通
語言溝通的特質(zhì)、作用和方式
應(yīng)答的影響力
感情重于技巧
如何整理說話內(nèi)容
備受歡迎的溝通方法
如何贏得別人的認(rèn)同
第五章 非語言溝通
非語言溝通的特質(zhì)
解讀肢體語言
眼眸——心靈深處的透視鏡
手勢——人類的第二張臉
手臉結(jié)合——奇妙的測謊器
以臂交叉——構(gòu)筑防衛(wèi)的屏障
鎖足坐姿——另一道屏障
尋常姿勢——傳遞不尋常的信息
身體方向——心語的傳送管道
眼鏡和煙——肢體表演的好道具
第六章 全面提高溝通能力
溝通是合作的基礎(chǔ)
呼吸與語言表達(dá)
社交場合的溝通技巧
營造溝通的理想環(huán)境
把握交談的力量
不良的談吐習(xí)慣
第七章 溝通妙用案例
妙用溝通推銷人生
溝通矯正案例精選
溝通妙語集萃