說(shuō)話的藝術(shù)

第1章　掌握說(shuō)話對(duì)象的心理
1．討人喜歡的說(shuō)話者＼3
2．惹人厭惡的說(shuō)話者＼8
3．初談時(shí)說(shuō)話要注意的細(xì)節(jié)＼13
4．給聽(tīng)眾留下想象的空間＼17
5．消除雙方無(wú)形的“墻”＼23
第2章　說(shuō)話前先聽(tīng)話的藝術(shù)
6．滿足對(duì)方的表現(xiàn)欲＼29
7．會(huì)說(shuō)的不如會(huì)聽(tīng)的＼32
8．傾聽(tīng)是最好的恭維＼36
9．說(shuō)者無(wú)心聽(tīng)者有意＼39
10．打造成功的交談?wù)撸?2
第3章　把難事說(shuō)成的藝術(shù)
11．迂回誘導(dǎo)打開(kāi)缺口＼49
12．抬轎子讓人舒服＼53
13．學(xué)會(huì)給別人戴“高帽”＼58
14．“打圓場(chǎng)”的技巧＼61
15．說(shuō)服對(duì)方要“按方抓藥”＼65
16．心到口至4客戶到＼69
17．求人秘訣12則＼79
第4章　說(shuō)話中的論辯藝術(shù)
18．似是而非式的詭辯＼93
19．偷天換日式的答辯＼97
20．一一擊破式的論辯＼10l
21．不傷和氣的爭(zhēng)辯＼105
22．救己救人的智辯＼l10
第5章　贊揚(yáng)宜方、批評(píng)宜圓的藝術(shù)
23．說(shuō)贊美的話要慷慨些＼117
24．稱贊也可嬉笑怒罵＼12l
25．不要讓贊美成為“苦藥”＼124
26．把恭維摻雜在批評(píng)之中＼127
27．暗示比直接的批評(píng)更有效＼131
28．以體諒的話語(yǔ)結(jié)束批評(píng)＼134
第6章　把握好說(shuō)話對(duì)象的藝術(shù)
29．燒香看神，說(shuō)話看人＼139
30．對(duì)上說(shuō)話別往槍口上撞＼143
31．對(duì)下說(shuō)話要放下架子＼149
32．吃準(zhǔn)同事的“弦外音”＼15l
33．5分鐘征服面試官＼155
34．同陌生人交談的突破口＼158
35．用委婉的語(yǔ)言表明態(tài)度＼163
第7章　特殊場(chǎng)合的說(shuō)話藝術(shù)
36．窘境——巧妙應(yīng)對(duì)羞辱你的話＼175
37．險(xiǎn)境——一坦然面對(duì)別人的攻擊＼179
38．演講——靈活多樣生動(dòng)開(kāi)篇＼185
39．談判一一沉默聚焦迂回深入＼189
40．僵局——投其所好找話說(shuō)＼l93
41．推銷——花言巧語(yǔ)誘導(dǎo)顧客＼197
第8章　范說(shuō)話陷入“死穴"
42．避開(kāi)職場(chǎng)忌諱話題＼203
43．摒棄不良的口頭禪＼206
44．開(kāi)口說(shuō)話六不要＼210
45．不可說(shuō)的禮貌忌語(yǔ)＼212
46．嘴邊留個(gè)“把門”的＼214
47．辦公室里不宜說(shuō)的五種話＼218
第9章　魅力無(wú)窮的幽默藝術(shù)
48．綿里藏針幽默法＼225
49．欲露先抑幽默法＼228
50．借題發(fā)揮幽默法＼231
51．裝癡賣傻幽默法＼234
52．曲說(shuō)隱衷幽默法＼238
第10章　無(wú)聲語(yǔ)言的解讀
53．抱胳膊所代表的意思＼243
54．對(duì)待手插入口袋的人＼246
55．不要忽視抖動(dòng)的腳＼248
56．視線的下意識(shí)選擇＼251
57．當(dāng)對(duì)方手摸鼻子聽(tīng)話時(shí)＼254
58．捏住鼻梁沉默的人＼258
59．對(duì)方開(kāi)始摸耳垂時(shí)＼26l
60．斜搖腦袋的人＼264
61．傾肩聽(tīng)話的人＼267
第11章　向古人學(xué)說(shuō)話的藝術(shù)
62．宋玉辯白非好色——巧言夸辯，舉例明證＼273
63．觸摯說(shuō)趙太后——危詞警動(dòng)，誠(chéng)則生巧＼276
64．宮之奇諫假道——一針見(jiàn)血，善打比喻＼282
65．鄒忌諷齊王納諫——迂回戰(zhàn)術(shù)，“比興”手法＼286
66.晏子使楚一一隨機(jī)應(yīng)變，針鋒相對(duì)＼291
67．魯仲連義不帝秦——說(shuō)理透徹，推理嚴(yán)密＼295
參考書目＼304