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內(nèi)容簡介

　　本書為“我的管理課堂”系列之五，主要講述了如何與同事溝通以及如何與上司進行溝通，內(nèi)容包括同事間的溝通，提高同事間溝通的技巧，向上管理的基本原則，如何與各種類型的上司溝通，如何贏得上司的重視等。本書可作為企業(yè)內(nèi)部管理培訓的教材，也可供個人提高溝通技能閱讀。

作者簡介

　　TimAng，1976年畢業(yè)于哈佛商學院，獲得MBA學位。擁有35年管理咨詢經(jīng)驗。作為埃森哲公司在中國區(qū)的合伙人，TimAng參與了埃森哲（中國）公司的組建工作，將埃森哲從1995年的30人發(fā)展到1998年超過100人的團隊。提供過咨詢服務的行業(yè)包括：制造業(yè)、零售業(yè)、保險業(yè)、政府機構(gòu)、銀行、海洋勘探等。1998年至今，擔任馬尼拉Aptima資源公司的首席執(zhí)行官。

圖書目錄

第一部分同事間的溝通
第一單元同事間的溝通
第一課同事間溝通的特點
第二課影響同事間溝通的因素
第三課策劃與同事問的有效溝通
第四課克服同事間溝通的障礙
第二單元提高同事間溝通的技巧
第一課改善同事間的溝通
第二課不同情景下的溝通技巧
第三課與難相處的同事溝通
第二部分向上溝通
第三單元向上管理的基本原則
第一課向上管理介紹
第二課向上管理的基本原則
第四單元與各種類型的上司溝通
第一課上司的各種行為類型
第二課與各種行為類型上司溝通的方法
第三課應對與上司的沖突
第五單元贏得上司的重視
第一課接受上司的批評
第二課向上司提出建議
第三課向上司表達忠誠
附錄一案例分析參考
附錄二狀態(tài)測試分析
附錄三 21天能力提升計劃