汽車客運(yùn)乘務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)教材

　　本書是按照國家工人技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)——汽車客運(yùn)乘務(wù)員初級工和中級工應(yīng)知、應(yīng)會考核要求編寫的。全書共分六章，分別為乘務(wù)員服務(wù)理念、汽車客運(yùn)基本知識、乘務(wù)員職業(yè)素質(zhì)、乘務(wù)員操作技能、乘務(wù)員服務(wù)藝術(shù)、旅客運(yùn)輸乘務(wù)服務(wù)案例，每章后均附有復(fù)習(xí)思考題?？晒W(xué)員學(xué)習(xí)和考核時使用。

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