營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)

第1章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)概述
1.1心理學(xué)概述
1.2營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的發(fā)展和意義
1.3營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的含義和研究?jī)?nèi)容
1.4營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的研究原則和方法
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
案例
第2章消費(fèi)者心理過(guò)程分析
2.1消費(fèi)者心理的認(rèn)識(shí)過(guò)程
2.2消費(fèi)者心理的情感過(guò)程
2.3消費(fèi)者的意志過(guò)程
本章小結(jié)
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第3章消費(fèi)者的個(gè)性
3.1個(gè)性心理概述
3.2消費(fèi)者的氣質(zhì)
3.3消費(fèi)者的性格
3.4消費(fèi)者的興趣
3.5消費(fèi)者的能力
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第4章消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與購(gòu)買(mǎi)行為
4.1消費(fèi)者的需要
4.2消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
4.3消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策心理
4.4消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
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第5章群體與消費(fèi)心理
5.1消費(fèi)者群體
5.2家庭消費(fèi)心理與行為
5.3社會(huì)階層與消費(fèi)心理
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第6章社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)心理
6.1社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的影響
6.2文化環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的影響
6.3社會(huì)消費(fèi)文明對(duì)消費(fèi)心理的影響
6.4消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行
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第7章細(xì)分市場(chǎng)的心理與策略
7.1細(xì)分市場(chǎng)的形成和劃分標(biāo)準(zhǔn)
7.2少年兒童消費(fèi)群體市場(chǎng)心理與營(yíng)銷(xiāo)策略
7.3青年消費(fèi)群體市場(chǎng)心理與營(yíng)銷(xiāo)策略
7.4中老年消費(fèi)群體市場(chǎng)心理與營(yíng)銷(xiāo)策略
7.5不同性別消費(fèi)群體市場(chǎng)的特點(diǎn)與營(yíng)銷(xiāo)策略
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第8章新產(chǎn)品設(shè)計(jì).銷(xiāo)售與消費(fèi)者心理
8.1新產(chǎn)品與消費(fèi)心理
8.2新產(chǎn)品的心理要求及設(shè)計(jì)心理策略
8.3新產(chǎn)品推廣的心理策略
8.4新產(chǎn)品銷(xiāo)售的心理策略
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第9章商品晶牌.色彩.包裝與消費(fèi)者心理
9.1品牌與消費(fèi)者心理
9.2色彩與消費(fèi)者心理
9.3包裝與消費(fèi)者心理
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第10章價(jià)格心理
10.1價(jià)格概述
10.2消費(fèi)者的價(jià)格心理特征與價(jià)格判斷
10.3商品定價(jià)的心理策略
10.4商品調(diào)價(jià)的心理策略
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第11章廣告心理
11.1廣告概述
11.2廣告定位.創(chuàng)意與訴求心理
11.3廣告媒體心理特征與策略
11.4網(wǎng)絡(luò)廣告
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第12章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景與消費(fèi)者心理
12.1商場(chǎng)地址選擇與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理
12.2商店招牌.標(biāo)志與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理
12.3櫥窗設(shè)計(jì)與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理
12.4商店內(nèi)部裝飾與購(gòu)買(mǎi)者心理
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第13章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員心理
13.1營(yíng)銷(xiāo)人員與消費(fèi)者心理互動(dòng)
13.2營(yíng)銷(xiāo)人員心理素質(zhì)與提高
13.3營(yíng)銷(xiāo)員及其管理
13.4營(yíng)銷(xiāo)員與顧客溝通技巧
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參考文獻(xiàn)