7天打造頂尖店長（店鋪管理高手速成課程）

第1天：頂尖店長的角色定位課
一.正確定位店長角色／3
二.明確店長工作職責／8
三.提升店長各種能力／12
四.增強店長自身素質／18
五.熟悉店長工作內容／22
第2天：頂尖店長的開店籌備課
一.做好市場調查／31
二.確定經營方案／37
三.準備充足資金／44
四.確定商店商圖／48
五.選擇最佳店址／52
六.做好商店外觀設計／57
七.重視商店內部裝潢／63
八.進行店內布局設計／70
九.配置商店賣場設備／75
十.優(yōu)化商店內部環(huán)境／80
第3天：頂尖店長的商品管理課
一.確定經營范圍／91
二.做好商品陳列／95
三.重視商品定價／101
四.抓好商品采購／111
五.做好新商品引進／119
六.優(yōu)化商品結構／123
七.重視商品配送／129
八.搞好庫存管理／133
九.做好商品盤點／138
十.防止商品損耗／144
十一.滯銷商品處理／148
第4天：頂尖店長的賣場管理課
一.了解顧客購買動機／155
二.提高顧客滿意度／159
三.吸引顧客購物／166
四.處理好顧客投訴／173
五.加強顧客服務管理／178
六.理貨與補貨管理／182
七.運用廣告促銷／187
八.做好賣場促銷／192
九.處理特殊問題／203
十.加強安全管理／208
第5天：頂尖店長的財務管理課
一.預估未來經營狀況／219
二.正確進行財務分析／225
三.制定合理財務目標／230
四.優(yōu)化現(xiàn)金流管理／234
五.規(guī)范收銀作業(yè)／240
六.做好資金管理／247
七.有效控制成本／252
八.扭轉虧損局面／258
第6天：頂尖店長的店員管理課
一.做好人力資源規(guī)劃／267
二.抓好店員招聘／274
三.確定店員工資／277
四.重視店員培訓／284
五.培養(yǎng)店員團隊精神／290
六.進行店員業(yè)績考評／295
七.激發(fā)店員工作熱情／300
八.規(guī)劃店員職業(yè)生涯／304
九.成功運用人才／308
第7天：頂尖店長的績效提升課
一.做好競爭調查／319
二.制定發(fā)展計劃／324
三.改善經營業(yè)績／328
四.做好評估工作／333
五.利用網絡經營／336
六.創(chuàng)造自有晶牌／342
七.塑造商店形象／345
八.做好連鎖加盟／348
參考文獻／354