電信人力資源基本理論與實(shí)務(wù)

第一章 人·人力資源·人力資源管理
　引例 從“顧客第一”到“員工第一”
　運(yùn)營(yíng)商訪談 貴公司的人力資源體系改革了嗎？效果如何？
　點(diǎn)評(píng) 電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)人力資源體系改革的成績(jī)與不足
　“4W”行動(dòng) 建立戰(zhàn)略性人力資源管理體系
　　1 Why：重新認(rèn)識(shí)人力資源
　　2 Who & What：人人都是人力資源經(jīng)理
　　3 How：重塑企業(yè)人力資源體系
　實(shí)踐案例 T移動(dòng)公司的人力資源提升項(xiàng)目
　知識(shí)庫(kù)
　建議進(jìn)一步閱讀
　本章參考文獻(xiàn)
第二章 職位·勝任要素·有效人力資源體系的基礎(chǔ)
　引例 “項(xiàng)目管理總經(jīng)理”
　運(yùn)營(yíng)商訪談 貴公司是否做好了人力資源基礎(chǔ)工作？
　點(diǎn)評(píng) 電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)工作分析中的主要不足
　“4W”行動(dòng) 打造人力資源工作的堅(jiān)固基石
　　1 Why：重新認(rèn)識(shí)人力資源
　　2 Wh0&What：相關(guān)人的角色與分工
　　3 How：做好工作分析與人的分析
　實(shí)踐案例 XW公司研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理勝任素質(zhì)模型的建立
　知識(shí)庫(kù)
　建議進(jìn)一步閱讀
　本章參考文獻(xiàn)
第三章 規(guī)劃·為未來(lái)做好準(zhǔn)備
　引例 H省電信的人力資源規(guī)劃
　運(yùn)營(yíng)商訪談 貴公司是否進(jìn)行了系統(tǒng)的人力資源規(guī)劃？
　點(diǎn)評(píng) 電信企業(yè)的人力資源規(guī)劃剛剛起步
　“4W”行動(dòng) 配合公司戰(zhàn)略規(guī)劃做好人力資源規(guī)劃
　　1 Why：明確公司人力資源工作的目標(biāo)和方向
　　2 Who & What：相關(guān)人的角色與分工
　　3 How：做好人力資源規(guī)劃
　實(shí)踐案例 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)的人力資源規(guī)劃
　知識(shí)庫(kù)
　建議進(jìn)一步閱讀
　本章參考文獻(xiàn)
第四章 招募·甄選·只有選對(duì)人才能做好事
　引例 博士被炒記
　運(yùn)營(yíng)商訪談 請(qǐng)談?wù)勝F公司的競(jìng)聘上崗工作情況？
　點(diǎn)評(píng) 競(jìng)聘上崗制度促進(jìn)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)人力資源優(yōu)化配置
　“4W”行動(dòng) 為企業(yè)獲取優(yōu)質(zhì)的人力資源
　　1 Why：選人關(guān)乎企業(yè)的生存與發(fā)展
　　2 Who & What：相關(guān)人的角色與分工
　　3 How：建立有效的人員選聘體系
　實(shí)踐案例 某公司的人力資源局部改革試點(diǎn)情況
　知識(shí)庫(kù)
　建議進(jìn)一步閱讀
　本章參考文獻(xiàn)
第五章 績(jī)效管理·形成績(jī)效導(dǎo)向的文化
　引例 如此考核？！
　運(yùn)營(yíng)商訪談 貴公司的績(jī)效考核工作效果如何？有什么問題？
　點(diǎn)評(píng) 電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)從績(jī)效考核過(guò)渡到績(jī)效管理
　“4W”行動(dòng) 建立績(jī)效導(dǎo)向的文化
　　1 Why：績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理的核心
　　2 Who & What：相關(guān)人的角色與分工
　　3 How：建立績(jī)效文化
　實(shí)踐案例 通用電氣（GE）公司的績(jī)效管理
　知識(shí)庫(kù)
　建議進(jìn)一步閱讀
　本章參考文獻(xiàn)
第六章 薪酬管理·公平第一
　引例 變了昧的特崗特薪制
　運(yùn)營(yíng)商訪談 貴公司的薪酬體系公平嗎？員工滿意嗎？
　點(diǎn)評(píng) 電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的薪酬改革已經(jīng)收到效果
　“4W”行動(dòng) 建立公平有效的薪酬體系
　　1 Why：薪酬是企業(yè)吸引和保留優(yōu)秀人才的重要手段
　　2 Who & What：相關(guān)人的角色
　　3 How：做好薪酬體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施
　實(shí)踐案例
　　（一）Z市電信公司的績(jī)效工資考核方案分析
　?。ǘ┠呈」緦拵匠臧咐?br />　知識(shí)庫(kù)
　建議進(jìn)一步閱讀
　本章參考文獻(xiàn)
第七章 培訓(xùn)·開發(fā)·促進(jìn)人力資本的有效增值
　引例 員工培訓(xùn)到底值不值？
　運(yùn)營(yíng)商訪談 請(qǐng)談?wù)勝F公司近年來(lái)的培訓(xùn)工作情況，效果如何？
　點(diǎn)評(píng) 要重視培訓(xùn)還要有有效的培訓(xùn)體系
　“4W”行動(dòng) 建立有效的培訓(xùn)體系
　　1 Why：人力資源的增值就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增長(zhǎng)
　　2 Who & What：相關(guān)人的角色與分工
　　3 How：如何做好培訓(xùn)工作
　實(shí)踐案例 摩托羅拉的員工培訓(xùn)
　知識(shí)庫(kù)
　建議進(jìn)一步閱讀
　本章參考文獻(xiàn)
第八章 職業(yè)生涯管理·員工與企業(yè)共贏
　引例 瑪麗的職業(yè)生涯
　運(yùn)營(yíng)商訪談 貴公司在員工職業(yè)生涯管理方面做了哪些工作？
　點(diǎn)評(píng) 電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)引入員工職業(yè)生涯管理
　“4W”行動(dòng) 將職業(yè)生涯管理納入企業(yè)人力資源體系
　　1 Why：職業(yè)生涯管理實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏
　　2 Who & What：相關(guān)人的角色與分工
　　3 How：建立有效的職業(yè)生涯管理體系
　實(shí)踐案例 聯(lián)想的職業(yè)生涯管理
　知識(shí)庫(kù)
　建議進(jìn)一步閱讀
　本章參考文獻(xiàn)