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內容簡介

　　企業(yè)組織的巔峰績效是上至管理者、下至普通員工夢寐以求的目標。然而怎么才能達到巔峰績效，卻是個人言言殊、模糊不清的大課題。.本書作者卡岑巴赫是美國數(shù)一數(shù)二的領導力、團隊、企業(yè)文化及員工業(yè)績方面的專家。圍繞組織績效課題，他深入到那些創(chuàng)造了行業(yè)巔峰績效的企業(yè)和組織中調查研究，其研究的對象既有肯德基、雅芳；萬豪集團等跨國集團，也有西南航空公司、麥肯錫這樣確立行業(yè)標桿的著名公司，甚至還有美國海軍陸戰(zhàn)隊這樣創(chuàng)造了“管理神話”的非企業(yè)機構。對于每個組織，作者都深入到管理和運營一線、找出它們激發(fā)組織活力，最大程度上發(fā)揮員工的精神動力，獲得巔峰績效的理念和運作上的共性與個性，從中歸納出五大極具實踐性的“平衡路徑”，并具體探討了這五大路徑的運作方式、相互關系，以及它們在創(chuàng)建具有巔峰績效的管理模式和企業(yè)文化的價值前景。..本書案例真實，思維縝密，行文流暢，非常值得我們的管理者學習。...

作者簡介

　　卡岑巴赫公司（Katzenbach Partners LLC，http：//www.katzenbach.com／）的創(chuàng)始人兼高級合伙人，曾長期擔任麥肯錫咨詢公司的高級合伙人，近50年里一直致力于協(xié)助公司從員工績效方面獲得超常的商業(yè)成就?？ㄡ秃展疚挥诩~約，擅長于領導力、團隊、員工業(yè)績等方面的管理咨詢。其重要著作還包括《團隊工作》（The Work ofTeams）、《頂尖團隊》（Teams at the Top）、《進行真正變革的領導者》（Read Change Leaders）以及最佳暢銷書《團隊的智慧》（TheWisdom of Teams）等。

圖書目錄

中文版譯者序
致謝
前言
第一部分保持關鍵性的平衡
　第1章責任感的力量
　　“不過是一位母親”
　　肯德基公司的情感力量
　　界定業(yè)績出眾的員工
　　我們的發(fā)現(xiàn)
　　至關重要的員工表現(xiàn)
　　無法回避的挑戰(zhàn)
　　人事管理原則的短處
　　在本書中能夠學到什么
　　五種有效路徑
　　構筑一種平衡的模式
　第2章平衡路徑導論
　　平衡路徑的概念
　　平衡路徑概念的局限性
　　任務、價值觀和自豪感路徑
　　流程和度量路徑
　　企業(yè)家精神路徑
　　個人成就的路徑
　　認可與贊賞路徑
　　五種路徑的導向
第二部分探索五條平衡的路徑
　第3章任務、價值觀和自豪感路徑
　　海軍陸戰(zhàn)隊：超越想像之巔
　　3M：永恒的創(chuàng)新者
　　要求苛刻的路徑
　第4章流程和度量路徑
　　雅芳：世界知名的家用品牌
　　西爾斯寵物營養(yǎng)公司
　　雙刃劍
　第5章企業(yè)家精神路徑
　　漢鼎：企業(yè)家的“我的銀行”
　　BMC：部門化的企業(yè)家精神
　　一條誘人的路徑
　第6章個人成就路徑
　　家得寶公司：空前的客戶服務
　　麥肯錫：“創(chuàng)造你自己的麥肯錫”
　　整合麥肯錫公司和家得寶公司的路徑
　第7章認可和贊賞路徑
　　KFC：上校的饋贈
　　肯德基公司的精選路徑
　　萬豪集團的認可和贊賞路徑
第三部分應用所學的理論
　第8章創(chuàng)造和整合員工動力
　　創(chuàng)造員工動力
　　整合方法和工具
　　精明的選擇帶來出色的表現(xiàn)
　第9章強化規(guī)范的行為
　　紀律的主人
　　隱藏在西南航空公司中的紀律
　　萬豪集團的紀律規(guī)范
　　兩種紀律都起作用
　第10 章選擇最優(yōu)路徑
　　階段一：尋找令人信服的理由
　　階段二：進行關鍵的選擇
　　辨別什么會與眾不同
附錄
　附錄A 調研企業(yè)或機構案例
　附錄B 借用案例
　附錄C 績效指標的比較