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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　中國(guó)企業(yè)對(duì)形象資源的管理借鑒了國(guó)外的CIS理論思想和方法，在取得了一定成交的同時(shí)，也走入了災(zāi)難性的誤區(qū)。由于單純地照搬而不重視同本國(guó)實(shí)際結(jié)合，對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)特殊的發(fā)展缺乏系統(tǒng)考慮，片面地夸大其功能，致使眾多企業(yè)盡管投入巨資但收效甚微?；谥袊?guó)企業(yè)目前所面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，如何有效地運(yùn)用企業(yè)形象力促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)，迫切需要本土的理論。結(jié)合理論研究和咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，作者建立了一個(gè)企業(yè)形象力評(píng)價(jià)模型，提出了企業(yè)形象力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并運(yùn)用模糊綜合證判法對(duì)企業(yè)形象力的強(qiáng)弱進(jìn)行測(cè)算，從而為企業(yè)成長(zhǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得和形象戰(zhàn)略的制定及實(shí)施提供了有針對(duì)性的指導(dǎo)。

作者簡(jiǎn)介

　　劉彧彧，管理學(xué)博士，中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院副教授。主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)無(wú)形資產(chǎn)管理，著有《企業(yè)管理咨詢》（中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社）等作品，咨詢企業(yè)名單包括Marling（英）、Uniparts（英）、Secowarwick（美）、北汽福田、無(wú)錫小天鵝、北京新大陸冰淇淋、普利森集團(tuán)、順豐集團(tuán)、雅昌集團(tuán)等。

圖書(shū)目錄

序言
第一章中國(guó)企業(yè)形象及其管理的現(xiàn)狀分析
1.1 中國(guó)企業(yè)形象的現(xiàn)狀調(diào)查
1.2 中國(guó)企業(yè)形象管理的現(xiàn)狀分析
1.3 企業(yè)形象管理理論研究的必要性
第二章對(duì)企業(yè)形象管理理論的理性反思
2.1 對(duì)企業(yè)形象概念理解的反思
2.2 企業(yè)形象力的生成機(jī)理及其作用機(jī)制
第三章企業(yè)形象力評(píng)價(jià)的系統(tǒng)模型及方法
3.1 研究企業(yè)形象力評(píng)價(jià)的理論依據(jù)
3.2 企業(yè)形象力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基本框架
3.3 企業(yè)形象力的評(píng)價(jià)模型及方法
第四章基于企業(yè)形象力作用主體的實(shí)態(tài)塑造
4.1 以產(chǎn)品(服務(wù))品牌為依托塑造企業(yè)形象
4.2 以文化建設(shè)為核心構(gòu)筑企業(yè)形象
4.3 以傳播溝通為手段展示企業(yè)形象而獲得企業(yè)聲譽(yù)
第五章基于企業(yè)形象力作用客體的形象資源測(cè)評(píng)
5.1 基于對(duì)產(chǎn)品(服務(wù))品牌創(chuàng)新力認(rèn)知形成的品牌忠誠(chéng)度測(cè)評(píng)
5.2 基于對(duì)企業(yè)文化凝聚力認(rèn)知形成的企業(yè)認(rèn)同度測(cè)評(píng)
5.3 基于對(duì)企業(yè)聲譽(yù)感召力認(rèn)知形成的企業(yè)商譽(yù)資產(chǎn)測(cè)評(píng)
第六章企業(yè)形象力雙向互動(dòng)的傳播溝通效果控制
6.1 企業(yè)的利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)形象力作用的影響
6.2 對(duì)企業(yè)形象力作用的傳播效果監(jiān)控
6.3 企業(yè)形象危機(jī)的控制與管理
6.4 企業(yè)形象危機(jī)的預(yù)防與控制
結(jié)論
附錄某企業(yè)形象力診斷報(bào)告
主要參考文獻(xiàn)
后記