作業(yè)成本預(yù)算

第一部分　概述
第1章 價(jià)值驅(qū)動(dòng)：預(yù)算與特征成本法的目標(biāo)
1．1以價(jià)值創(chuàng)造為目標(biāo)
1．2價(jià)值創(chuàng)造的方法
1．3公司強(qiáng)調(diào)價(jià)值創(chuàng)造的原因
1．4傳統(tǒng)的計(jì)劃和預(yù)算體制通常導(dǎo)致價(jià)值毀滅
1．5新的創(chuàng)造價(jià)值的預(yù)算和計(jì)劃方法
1．6使用作業(yè)成本預(yù)算和特征成本法的好處
第2章 從傳統(tǒng)預(yù)算轉(zhuǎn)向作業(yè)成本預(yù)算和特征成本法
2．1傳統(tǒng)預(yù)算：為何在大多數(shù)組織都以失敗告終
2．2傳統(tǒng)預(yù)算簡(jiǎn)述
2．3傳統(tǒng)預(yù)算的缺陷
2．4使用作業(yè)成本預(yù)算和特征成本法進(jìn)行價(jià)值驅(qū)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)
2．5價(jià)值創(chuàng)造要求新的產(chǎn)能管理觀
2．6組織必須識(shí)別實(shí)際的和過剩的產(chǎn)能
2．7價(jià)值取決于價(jià)值鏈的同步性
2．8卓越需要客戶反饋來造就
2．9錯(cuò)誤是用來學(xué)習(xí)而非譴責(zé)的
2．10關(guān)注特征
2．11將這些原則應(yīng)用到作業(yè)成本預(yù)算中
第3章 連接戰(zhàn)略和預(yù)算流程
3．1連接組織戰(zhàn)略
3．2確定組織目標(biāo)
3．3將顧客需求轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略目標(biāo)
3．4在確定組織戰(zhàn)略前設(shè)定現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)
3．5確定計(jì)劃指導(dǎo)方案
3．6設(shè)定業(yè)務(wù)流程目標(biāo)的方法
3．7小結(jié)
第二部分　作業(yè)成本預(yù)算基本原理
第4章 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為流程和作業(yè)框架
4．1作業(yè)定義
4．2產(chǎn)出和產(chǎn)出指標(biāo)
4．3資源
4．4成本的可追溯性
4．5業(yè)務(wù)流程一覽
4．6連接戰(zhàn)略和作業(yè)
4．7評(píng)估當(dāng)前業(yè)績(jī)
4．8確定業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)
4．9業(yè)績(jī)衡量必須有預(yù)見性并與價(jià)值創(chuàng)造緊密相關(guān)
4．10確定業(yè)務(wù)流程和作業(yè)指標(biāo)
4．1小結(jié)
第5章 預(yù)測(cè)收入、產(chǎn)量和工作量
5．1引言
5．2預(yù)測(cè)收入和產(chǎn)量的考慮因素
5．3顧客統(tǒng)計(jì)和顧客需求
5．4顧客產(chǎn)品概念
5．5長(zhǎng)期利潤(rùn)和成本目標(biāo)
5．6特征成本法：確定成本和利潤(rùn)目標(biāo)
5．7顧客需求驅(qū)動(dòng)銷售價(jià)格和銷售數(shù)量目標(biāo)
5．8確定工作量
5．9預(yù)測(cè)產(chǎn)品或服務(wù)直接相關(guān)作業(yè)的工作量
5．10分析作業(yè)清單
5．1l確定支持性作業(yè)的工作量
5．12確定特殊項(xiàng)目的工作量
5．13預(yù)測(cè)工作量
5．14利用當(dāng)前作業(yè)分析預(yù)測(cè)工作量
第6章 產(chǎn)能管理
6．1產(chǎn)能定義
6．2管理產(chǎn)能
6．3產(chǎn)能管理方法
6．4管理過剩產(chǎn)能
6．5小結(jié)
第7章 特征成本法：作業(yè)成本預(yù)算概貌Il
7．1引言
7．2流程結(jié)構(gòu)與工作量鎖定成本結(jié)構(gòu)
7．3成本差異是流程差異的直接結(jié)果
7．4導(dǎo)致流程差異的三個(gè)來源
7．5特征成本法模型
7．6小結(jié)
第三部分　方法論
第8章 根據(jù)特征制定作業(yè)成本預(yù)算
8．1業(yè)務(wù)流程與作業(yè)層級(jí)：定義工作單元
8．2實(shí)施作業(yè)的原因
8．3業(yè)務(wù)流程與作業(yè)幫助企業(yè)聚焦于戰(zhàn)略
8．4作業(yè)成本預(yù)算編制實(shí)例
8．5編制產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)務(wù)流程預(yù)算
8．6小結(jié)
第9章 審核并最終確定預(yù)算
9．1計(jì)劃并創(chuàng)建業(yè)務(wù)流程預(yù)算
9．2預(yù)算審核小組
9．3比較戰(zhàn)略目標(biāo)與預(yù)算的業(yè)績(jī)
9．4最終確定作業(yè)以及業(yè)務(wù)流程的成本和業(yè)績(jī)目標(biāo)
9．5預(yù)算作業(yè)和業(yè)務(wù)流程的成本計(jì)算
9．6使用業(yè)務(wù)流程報(bào)告最終確定預(yù)算
第10章 信息的使用
10．1作業(yè)分析是持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)
lO．2非增值性成本定義
10. 3作業(yè)分析有助于減少浪費(fèi)并促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)
10．4持續(xù)改進(jìn)作業(yè)：五步法
10．5持續(xù)改進(jìn)對(duì)任何業(yè)務(wù)流程和作業(yè)都有用
10．6改進(jìn)作業(yè)和產(chǎn)出的六種方法
第11章 差異分析與計(jì)劃指導(dǎo)原則
11．1引言
11．2開始
11．3目標(biāo)市場(chǎng)定位
11．4制定作業(yè)計(jì)劃指導(dǎo)原則
第12章 業(yè)績(jī)報(bào)告與分析
12．1業(yè)績(jī)報(bào)告定義
12．2作業(yè)業(yè)績(jī)報(bào)告實(shí)例
12．3發(fā)現(xiàn)最佳實(shí)踐是業(yè)績(jī)報(bào)告的關(guān)鍵
12．4制定流程控制
12．5信息系統(tǒng)
12．6小結(jié)
第13章 組織范圍的改進(jìn)
13．1流程再造的重要性
13．2實(shí)施的四個(gè)階段
第14章 結(jié)語(yǔ)
14．1組織范圍實(shí)施
14．2部門或者工作組的實(shí)施方法
附錄A目標(biāo)設(shè)置方法
附錄B公司案例
附錄C報(bào)表
索引
譯(編)者后記