如何提升員工滿意度和敬業(yè)精神

第一章科學(xué)地管理工作
技能點1：如何進行工作分析
技能點2：如何編寫崗位說明書
技能點3：如何編寫工作規(guī)范
技能點4：如何做好工作分配
技能點5：如何設(shè)計工作的挑戰(zhàn)性
技能點6：如何增加工作的多樣性
技能點7：如何增加工作時間的靈活性
技能點8：如何使工作場所更加舒適
技能點9：如何增加工作的趣味性
第二章幫助員工成長
技能點1：如何幫助員工建立工作角色
技能點2：如何幫助員工建立良好的人際關(guān)系
技能點3：如何幫助員工增強能力
技能點4：如何培養(yǎng)員工的自信
技能點5：如何建立員工的自尊
技能點6：如何開發(fā)員工的創(chuàng)造力
技能點7：如何培養(yǎng)員工的合作精神
技能點8：如何培養(yǎng)員工的競爭意識
第三章做好日常管理
技能點1：如何關(guān)愛員工
技能點2：如何向員工授權(quán)
技能點3：如何命令員工
技能點4：如何巧用贊揚
技能點5：如何對待員工的過失
技能點6：如何替員工護短
技能點7：如何適當批評員工
技能點8：如何進行會議管理
第四章公平考核與薪酬
技能點1：如何考核員工
技能點2：如何進行工作績效評價面談
技能點3：如何進行薪酬調(diào)查
技能點4：如何設(shè)計體現(xiàn)員工績效的工資制度
技能點5：如何提供以人為本的工資
技能點6：如何把握薪酬管理的公平原則
技能點7：如何獎勵員工
第五章激勵員工
技能點1：如何用尊重激勵員工
技能點2：如何用信任激勵員工
技能點3：如何用目標激勵員工
技能點4：如何以責任激勵員工
技能點5：如何運用伙伴關(guān)系激勵員工
技能點6：如何運用團隊來激勵員工
第六章有效溝通
技能點1：如何進行微笑溝通
技能點2：如何與員工面談
技能點3：如何在溝通中傾聽
技能點4：如何向員工提問
技能點5：如何說服員工
技能點6：如何使員工信服
第七章積極處理矛盾與沖突
技能點1：如何應(yīng)對員工個性
技能點2：如何應(yīng)對員工的牢騷
技能點3：如何消除謠言
技能點4：如何化解領(lǐng)導(dǎo)與員工的矛盾
技能點5：如何化解員工之間的矛盾與沖突
第八章有效的員工滿意度調(diào)查
技能點1：如何判斷調(diào)查的必要性
技能點2：如何設(shè)計調(diào)查方案
技能點3：如何設(shè)計員工滿意度問卷
技能點4：如何邀請員工參與滿意度調(diào)查
技能點5：如何向員工反饋調(diào)查信息