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內(nèi)容簡介

　　本書將以全新的思維方式和現(xiàn)代意識，培養(yǎng)并強化你的公關(guān)意識，使你自然而然地由注重組織形象進(jìn)而注重個人形象，提高自身素質(zhì)；她將培養(yǎng)你尊重他人的觀念，這將使你時刻受到他人的尊重；她將強調(diào)真情的溝通，這將使你身邊的矛盾逐一化解；她不僅向你傳授公共關(guān)系和禮儀知識，而且還有助于提高你的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、社交能力、表達(dá)能力、控制能力、應(yīng)變能力和實際操作能力；她將傳授給你許多工作技巧與方式方法，諸如談判策略、演講藝術(shù)、專題活動組織、公眾關(guān)系處理等，都將給你有益的啟迪，使你的工作事半功倍，事業(yè)興旺發(fā)達(dá)。本書可作為各類高等學(xué)校提高大學(xué)生公關(guān)基本素質(zhì)的教材和訓(xùn)練用書，她還是公共關(guān)系人員、市場營銷人員、商業(yè)服務(wù)人員等各界人士了解公共關(guān)系禮儀，提高自身素養(yǎng)，增強公關(guān)意識的實用手冊。

作者簡介

暫缺《現(xiàn)代公關(guān)禮儀》作者簡介

圖書目錄

第一章公共關(guān)系概述
第一節(jié) 公共關(guān)系的涵義
第二節(jié) 公共關(guān)系的構(gòu)成要素
第三節(jié) 公共關(guān)系職能與工作程序
第四節(jié) 公關(guān)基本觀念和工作原則
第二章公關(guān)禮儀基礎(chǔ)
第一節(jié) 禮儀概述
第二節(jié) 公關(guān)禮儀
第三節(jié) 禮儀與公關(guān)禮儀的關(guān)系
第三章公關(guān)人員禮儀
第一節(jié) 公關(guān)人員的禮儀形象
第二節(jié) 公關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)
第三節(jié) 公關(guān)人員的禮儀修養(yǎng)
第四章公關(guān)日常禮儀
第一節(jié) 見面的禮節(jié)
第二節(jié) 電話的禮節(jié)
第三節(jié) 饋贈的禮節(jié)
第四節(jié) 探訪接待禮節(jié)
第五節(jié) 交談的禮節(jié)
第六節(jié) 辦公室的禮節(jié)
第五章公關(guān)活動禮儀
第一節(jié) 公關(guān)專題活動概述
第二節(jié) 專題會議的禮儀
第三節(jié) 宴會與舞會的禮儀
第四節(jié) 儀式活動的禮儀
第五節(jié) 公關(guān)推銷的禮儀
第六章公關(guān)文書禮儀
第一節(jié) 往來信函
第二節(jié) 公關(guān)柬帖
第三節(jié) 禮儀致辭
第七章公眾關(guān)系禮儀
第一節(jié) 內(nèi)部公眾關(guān)系
第二節(jié) 外部公眾關(guān)系
第三節(jié) 公眾異議處理
第八章公關(guān)談判藝術(shù)
第一節(jié) 公關(guān)談判概述
第二節(jié) 公關(guān)談判策略
第三節(jié) 公關(guān)談判技巧
第四節(jié) 主要國家談判風(fēng)格
第九章公關(guān)演講藝術(shù)
第一節(jié) 演講的基本概念
第二節(jié) 演講稿的設(shè)計
第三節(jié) 演講的演練
第四節(jié) 演講的技巧
第十章國際公關(guān)禮儀
第一節(jié) 國際公關(guān)禮儀概述
第二節(jié) 國際公關(guān)交往中的基本禮節(jié)
第三節(jié) 世界主要國家的禮俗風(fēng)情
參考文獻(xiàn)