實用公務(wù)禮儀

第一講　公務(wù)活動中的禮儀
一、會議禮儀
(一)會議的籌備及安排
(二)常見的幾種會議的組織
(三)會議主持人的禮儀
(四)會議的一般程序
(五)演講禮儀
(六)聽眾禮儀
二、宴會禮儀
(一)宴會的種類
(二)宴會的準(zhǔn)備禮儀
(三)中餐宴會禮儀
(四)西餐宴會禮儀
(五)陪餐、陪酒禮儀
三、舞會與茶會禮儀
(一)舞會禮儀
(二)茶會禮儀
四、商務(wù)談判的禮儀
(一)商務(wù)談判的組織禮儀
(二)談判中的禮儀
(三)合同的擬定
五、公務(wù)迎送禮儀
(一)掌握客人的抵離時間準(zhǔn)時迎送
(二)介紹與寒暄
(三)車輛安排與陪車
(四)注意事項
(五)迎送相關(guān)禮儀
六、乘車禮儀
(一)各種類型轎車座次的順序
(二)如何乘坐轎車
七、工作禮儀
(一)工作場合的一般禮儀
(二)辦公室禮儀
第二講　外事禮儀
一、涉外禮儀慣例與通則
(一)維護(hù)形象，不卑不亢
(二)尊重對方，信守約定
(三)熱情有度，尊重隱私
(四)女士優(yōu)先，以右為尊
(五)注重環(huán)保，講究文明
二、外事特有的禮儀
(一)禮賓次序
(二)身份對等
(三)懸掛國旗的規(guī)則和慣例
三、外事迎送儀禮
(一)確定迎送規(guī)格的一般原則
(二)迎送外國領(lǐng)導(dǎo)人的慣例
(三)迎送場合的介紹禮儀
(四)外事接待工作的注意事項
第三講　儀式禮儀
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第四講　國家公務(wù)員禮儀
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第五講　服務(wù)禮儀
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