旅游市場營銷

第一章　緒論
　第一節(jié)　市場營銷的發(fā)展歷程
　第二節(jié)　市場經(jīng)營觀念的演進
　第三節(jié)　面向知識化、國際化時代的旅游市場營銷
　第四節(jié)　旅游市場營銷的研究內容與方法
　本章小結
　復習思考題
　案例分析
第二章　旅游市場營銷環(huán)境分析
　第一節(jié)　旅游市場營銷環(huán)境概念與特點
　第二節(jié)　國際國內旅游市場環(huán)境新變化
　第三節(jié)　宏觀環(huán)境及影響
　第四節(jié)　微觀環(huán)境及影響
　第五節(jié)　SWOT分析
　本章小結
　復習思考題
　案例分析
第三章　旅游者購買行為分析
　第一節(jié)　旅游者購買行為分析的作用與意義
　第二節(jié)　影響旅游者購買行為的外部因素
　第三節(jié)　影響旅游者購買行為的內部因素
　第四節(jié)　旅游者購買行為模式
　第五節(jié)　旅游者購買決策過程
　第六節(jié)　旅游者購買行為的引導策略
　本章小結
　復習思考題
　案例分析
第四章　旅游市場營銷戰(zhàn)略
　第一節(jié)　旅游市場營銷戰(zhàn)略概念
　第二節(jié)　制定旅游市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內容、方法及原則
　第三節(jié)　旅游市場營銷戰(zhàn)略類型
　第四節(jié)　旅游市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與策略的關系
　本章小結
　復習思考題
　案例分析
第五章　旅游市場營銷信息系統(tǒng)、調研與預測
　第一節(jié)　旅游市場營銷信息系統(tǒng)
　第二節(jié)　旅游市場調研
　第三節(jié)　旅游市場預測
　本章小結
　復習思考題
第六章　旅游市場細分及目標市場選擇與定位
　第一節(jié)　旅游市場細分
　第二節(jié)　旅游目標市場的選擇
　第三節(jié)　旅游市場定位
　本章小結
　復習思考題
　案例分析
第七章　旅游產品策略
　第一節(jié)　旅游產品的界定
　第二節(jié)　旅游產品市場生命周期
　第三節(jié)　旅游產品組合策略
　第四節(jié)　旅游新產品開發(fā)
　第五節(jié)　旅游產品的“綠化”
　本章小結
　復習思考題
　案例分析
第八章　旅游產品定價策略
　第一節(jié)　旅游產品定價步驟
　第二節(jié)　旅游產品定價策略
　第三節(jié)　旅游產品定價方法
　第四節(jié)　旅游產品價格調整
　第五節(jié)　旅游企業(yè)非價格競爭策略
　本章小結
　復習思考題
　案例分析
第九章　旅游產品銷售渠道策略
　第一節(jié)　概述
　第二節(jié)　旅游產品銷售渠道的類型
　第三節(jié)　旅游產品銷售渠道的選擇
　第四節(jié)　旅游產品銷售渠道選擇策略
　第五節(jié)　網(wǎng)絡營銷在旅游業(yè)中的應用
　本章小結
　復習思考題
　案例分析
第十章　旅游產品促銷策略
　第一節(jié)　概述
　第二節(jié)　旅游廣告
　第三節(jié)　旅游營業(yè)推廣
　第四節(jié)　旅游公共關系
　第五節(jié)　旅游人員推銷
　本章小結
　復習思考題
　案例分
第十一章　旅游企業(yè)營銷管理
　第一節(jié)　旅游企業(yè)營銷管理任務
　第二節(jié)　旅游企業(yè)營銷矛盾沖突與協(xié)調
　第三節(jié)　旅游企業(yè)營銷組織
　第四節(jié)　旅游企業(yè)營銷實施
　第五節(jié)　旅游企業(yè)營銷控制
　第六節(jié)　旅游企業(yè)內部營銷管理
　本章小結
　復習思考題
　案例分析
主要參考文獻