質(zhì)量管理學(xué)（最新版）

第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理導(dǎo)論
考點透視
同步跟蹤強化訓(xùn)練
參考答案
重點難點舉例點評
歷年考題分析
知識網(wǎng)絡(luò)圖
第二章 質(zhì)量管理理念與框架
考點透視
同步跟蹤強化訓(xùn)練
參考答案
重點難點舉例點評
歷年考題分析
知識網(wǎng)絡(luò)圖
第三章 以顧客為中心
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同步跟蹤強化訓(xùn)練
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知識網(wǎng)絡(luò)圖
第四章 領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略計劃
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同步跟蹤強化訓(xùn)練
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第五章 基于TQM的人力資源管理
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第六章 過程管理與系統(tǒng)管理
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第七章 質(zhì)量改進
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第八章 績效測量與信息管理
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第九章 供應(yīng)商關(guān)系管理
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第十章 統(tǒng)計思想及其應(yīng)用
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歷年考題分析
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第十一章 質(zhì)量管理工具和方法
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第十二章 可靠性管理
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同步跟蹤強化訓(xùn)練
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歷年考題分析
知識網(wǎng)絡(luò)圖
第十三章 標準化、認證制度、質(zhì)量監(jiān)督
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同步跟蹤強化訓(xùn)練
參考答案
重點難點舉例點評
歷年考題分析
知識網(wǎng)絡(luò)圖
附錄：
模擬試題（一）
模擬試題（一）參考答案
模擬試題（二）
模擬試題（二）參考答案
2005年（上）高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試質(zhì)量管理（一）試卷
2005年（上）高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試質(zhì)量管理（一）試卷參考答案
為什么逾千萬自考生如此信賴北大燕園？
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