推銷員職業(yè)技能培訓鑒定教材

基礎知識
第一章 相關法律知識
第一節(jié) 經(jīng)濟法律與行政法規(guī)
第二節(jié) 勞動法
第三節(jié) 價格法
第四節(jié) 消費者權益保護法
第五節(jié) 反不正當競爭法
第六節(jié) 經(jīng)濟合同法
第七節(jié) 票據(jù)法
第八節(jié) 商標法
第九節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量法
第十節(jié) 廣告法
第二章 市場營銷基礎知識
第一節(jié) 市場營銷概述
第二節(jié) 目標市場營銷
第三節(jié) 購買心理
第四節(jié) 人員推銷
第三章 社交禮儀知識
第一節(jié) 社交的基本原則
第二節(jié) 基本社交禮儀
初級推銷員
第一章 銷售
第一節(jié) 銷售準備
第二節(jié) 訪問顧客
第三節(jié) 處理異議
第四節(jié) 建議成交
第二章 談判
第一節(jié) 開局
第二節(jié) 報價
第三節(jié) 磋商
第三章 公關
第一節(jié) 人際交往
第二節(jié) 公關專題活動
第四章 服務
第一節(jié) 提高服務質(zhì)量
第二節(jié) 外理客戶投訴
第五章 討債
第一節(jié) 確定客戶信用限度
第二節(jié) 討債實務
第六章 市場調(diào)研
第一節(jié) 制定調(diào)研計劃
第二節(jié) 直接調(diào)查
第七章 渠道道理
第一節(jié) 選擇分銷渠道
第二節(jié) 中間商管理
第八章 商品貯運
第一節(jié) 商品貯存
第二節(jié) 商品運輸
第九章 銷售活動分析
第一節(jié) 銷售活動分析的方法
第二節(jié) 銷售活動分析的程序
中級推銷員
第一章 銷售
第二章 談判
第三章 公關
第四章 討債
第五章 市場調(diào)研
第六章 渠道管理
第七章 推銷管理
第八章 銷售促進
第九章 廣告促銷
高級推銷員
第一章 銷售
第二章 談判
第三章 公關
第四章 市場調(diào)研
第五章 渠道管理
第六章 商品貯運
第七章 推銷管理
第八章 銷售促進
第九章 廣告促銷