商務秘書的公共關系

第一章 公共關系與秘書工作（1）
第一節(jié) 公共關系的含義及基本特征（1）
第二節(jié) 商務秘書與公共關系（13）
第二章 公共關系要素（25）
第一節(jié) 企業(yè)（25）
第二節(jié) 公眾（30）
第三節(jié) 傳播（33）
第三章 公共關系觀念與公共關系功能（49）
第一節(jié) 公共關系觀念（49）
第二節(jié) 公共關系的功能（59）
第四章 企業(yè)公共關系工作程序（70）
第一節(jié) 前期調查（70）
第二節(jié) 公關活動策劃（84）
第三節(jié) 公關方案實施（94）
第四節(jié) 公關效果評估（101）
第五章 企業(yè)形象與CIS戰(zhàn)略（114）
第一節(jié) 企業(yè)形象（114）
第二節(jié) CIS戰(zhàn)略（129）
第六章 企業(yè)公共關系實務（145）
第一節(jié) 企業(yè)的公關專題活動（145）
第二節(jié) 處理各種公眾關系的策略和方法（160）
第三節(jié) 企業(yè)的突發(fā)事件處理（167）
主要參考文獻（177）        ......