電子商務的營銷技術

第1章 電子商務營銷概論
1.1 電子商務營銷的概念
1.1.1 電子商務營銷的定義
1.1.2 電子商務營銷的功能
1.1.3 電子商務營銷的特征
1.1.4 電子商務營銷的內(nèi)容
1.1.5 電子商務營銷的一般過程
1.2 電子商務營銷的形成和發(fā)展
1.2.1 電子商務營銷的產(chǎn)生
1.2.2 電子商務營銷的現(xiàn)狀
1.2.3 電子商務營銷的發(fā)展趨勢
1.3 電子商務營銷模式
1.3.1 電子商務營銷的傳播模式
1.3.2 培養(yǎng)忠誠網(wǎng)絡顧客
1.3.3 電子商務營銷的主要模式
1.3.4 電子商務營銷的管理模式
1.4 開展電子商務營銷的意義
1.4.1 電子商務營銷改變了傳統(tǒng)的營銷理論
1.4.2 電子商務營銷降低了企業(yè)經(jīng)營成本
1.4.3 電子商務營銷實現(xiàn)了與新經(jīng)濟接軌
1.5 電子商務營銷案例分析
硅谷動力電子商務營銷案例及評析
1.6 思考題
第2章 電子商務營銷市場環(huán)境
2.1 電子商務營銷的社會環(huán)境
2.1.1 電子商務營銷的社會文化環(huán)境
2.1.2 電子商務營銷的制度環(huán)境
2.1.3 電子商務營銷的法規(guī)環(huán)境
2.2 電子商務營銷的技術環(huán)境
2.2.1 電子商務營銷的科技條件
2.2.2 電子商務營銷的網(wǎng)上世界
2.3 電子商務營銷的市場環(huán)境
2.3.1 電子商務營銷市場的宏觀環(huán)境
2.3.2 網(wǎng)上消費環(huán)境
2.3.3 競爭對手情況分析
2.4 電子商務營銷環(huán)境案例評析
上海市電子商務安全證書管理中心認證系統(tǒng)
2.5 思考題
第3章 電子商務營銷戰(zhàn)略
3.1 制定電子商務營銷戰(zhàn)略概述
3.1.1 電子商務營銷戰(zhàn)略概念
3.1.2 電子商務營銷戰(zhàn)略的作用
3.1.3 電子商務營銷戰(zhàn)略的制定
3.2 電子商務營銷戰(zhàn)略理論
3.2.1 電子商務營銷戰(zhàn)略觀念
3.2.2 電子商務營銷戰(zhàn)略重點
3.3 電子商務營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
3.3.1 電子商務營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容
3.3.2 電子商務營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的制定
3.4 網(wǎng)絡品牌戰(zhàn)略
3.4.1 網(wǎng)絡品牌的形成
3.4.2 網(wǎng)絡品牌資產(chǎn)
3.4.3 駁接技術在品牌策略中的運用
3.5 電子商務營銷戰(zhàn)略案例分析
平安保險公司電子商務營銷戰(zhàn)略分析
3.6 思考題
第4章 網(wǎng)站策略
4.1 網(wǎng)站定位
4.1.1  網(wǎng)站建設目標
4.1.2 網(wǎng)站的商業(yè)價值
4.1.3 網(wǎng)站的推廣
4.2 網(wǎng)站的創(chuàng)立
4.2.1 域名的設置
4.2.2 創(chuàng)立網(wǎng)站的步驟
4.2.3 網(wǎng)頁設計的原則和內(nèi)容
4.3 企業(yè)網(wǎng)站
4.3.1 網(wǎng)站的形式
4.3.2 企業(yè)網(wǎng)站的組成
4.3.3 企業(yè)網(wǎng)站建設
4.4 網(wǎng)站的自我推介
4.4.1 借助傳統(tǒng)媒體宣傳策略
4.4.2 互聯(lián)網(wǎng)宣傳策略
4.5 網(wǎng)站的維護和檢測
4.5.1 網(wǎng)站維護的程序
4.5.2 網(wǎng)站維護的責任
4.5.3 網(wǎng)站營銷效果的評估
4.6 電子商務營銷網(wǎng)站策略案例分析
亨氏公司網(wǎng)站策略分析
4.7 思考題
第5章 電子商務營銷策略
5.1 電子商務營銷產(chǎn)品策略
5.1.1 電子商務營銷產(chǎn)品定義
5.1.2 電子商務營銷產(chǎn)品的分類及特征
5.1.3 電子商務營銷產(chǎn)品策略
5.2 電子商務營銷價格策略
5.2.1 電子商務營銷價格特征
5.2.2 影響網(wǎng)上定價的因素
5.2.3 電子商務營銷主要價格策略
5.3 電子商務營銷渠道策略
5.3.1 電子商務營銷渠道的內(nèi)涵及特征
5.3.2 電子商務營銷渠道的載體
5.3.3 電子商務營銷主要渠道策略
5.4 電子商務營銷服務策略
5.4.1 電子商務營銷服務的內(nèi)涵與特點
5.4.2 電子商務營銷主要服務策略
5.5 電子商務營銷策略案例分析
新浪網(wǎng)站電子商務營銷策略分析
5.6 思考題
第6章 網(wǎng)絡促銷策略
6.1 網(wǎng)絡促銷概念和作用
6.1.1 網(wǎng)絡促銷概念
6.1.2 網(wǎng)絡促銷分類
6.1.3 網(wǎng)絡促銷的作用
6.2 網(wǎng)絡促銷程序
6.2.1 了解促銷對象
6.2.2 制定促銷方案
6.2.3 加強促銷協(xié)調(diào)
6.2.4 衡量網(wǎng)絡促銷效果
6.3 網(wǎng)絡促銷手段
6.3.1 電子郵件促銷
6.3.2 網(wǎng)站促銷
6.3.3 其他促銷手段
6.4 網(wǎng)絡促銷案例分析
青島海爾集團網(wǎng)絡站點促銷案例分析
6.5 思考題
第7章 電子商務營銷調(diào)研
7.1 電子商務營銷調(diào)研概述
7.1.1 網(wǎng)上調(diào)研的概念
7.1.2 電子商務營銷調(diào)研的內(nèi)容
7.1.3 電子商務營銷調(diào)研的特點
7.2 網(wǎng)上調(diào)研信息資源的利用
7.2.1 網(wǎng)上調(diào)研的方法
7.2.2 網(wǎng)上調(diào)研的步驟
7.3 網(wǎng)上調(diào)研策略
7.3.1 網(wǎng)上調(diào)研技巧
7.3.2 網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的運用
7.3.3 網(wǎng)上調(diào)研應注意的幾個問題
7.4 電子商務營銷調(diào)研案例分析
安徽特酒集團電子商務營銷調(diào)研案例分析
7.5 思考題
第8章 電子商務營銷目標市場
8.1 網(wǎng)絡市場細分
8.1.1 網(wǎng)絡市場細分的概念和必要性
8.1.2 網(wǎng)絡市場細分的作用
8.1.3 影響網(wǎng)絡市場細分的變量
8.1.4 網(wǎng)絡市場細分的原則
8.1.5 網(wǎng)絡市場細分的程序
8.2 網(wǎng)絡目標市場的選擇
8.2.1 網(wǎng)絡目標市場的概念
8.2.2 對細分后市場的評估
8.2.3 網(wǎng)絡目標市場的涵蓋方式
8.3 電子商務營銷目標市場定位分析
8.3.1 電子商務營銷目標市場定位
8.3.2 電子商務營銷的對象定位
8.3.3 電子商務營銷的商品定位
8.4 網(wǎng)絡顧客
8.4.1 網(wǎng)絡顧客的構成特征
8.4.2 網(wǎng)絡顧客購買行為分析
8.4.3 對網(wǎng)絡顧客的服務
8.5 電子商務營銷案例分析
寶潔(P&G)公司目標市場營銷策略分析
8.6 思考題
第9章 網(wǎng)絡采購模式
9.1 網(wǎng)上商務采購
9.1.1 產(chǎn)生網(wǎng)上商務采購的原因
9.1.2 網(wǎng)上采購方式
9.1.3 網(wǎng)上采購操作過程
9.1.4 B to B網(wǎng)絡采購
9.1.5 B to C網(wǎng)絡采購
9.2 企業(yè)網(wǎng)上交易
9.2.1 企業(yè)網(wǎng)上交易的特征
9.2.2 企業(yè)網(wǎng)上交易的過程
9.2.3 企業(yè)如何應對網(wǎng)上交易
9.3 網(wǎng)上聯(lián)合采購
9.3.1 虛擬團購的原理
9.3.2 團購網(wǎng)站
9.3.3 團購方式利弊
9.4 網(wǎng)上拍購
9.4.1 反拍賣技術及原理
9.4.2 拍購效益
9.4.3 拍購在中國的運用
9.5 政府網(wǎng)上采購
9.5.1 政府網(wǎng)上采購概述
9.5.2 政府網(wǎng)上采購的過程
9.5.3 企業(yè)如何應對政府網(wǎng)上采購
9.6 網(wǎng)絡采購模式案例分析
我國政府采購案例分析
9.7 思考題
第10章 網(wǎng)絡渠道
10.1 網(wǎng)絡渠道的概念
10.1.1 網(wǎng)絡渠道的定義
10.1.2 網(wǎng)絡渠道的優(yōu)勢
10.1.3 網(wǎng)絡渠道的類型
10.2 網(wǎng)絡渠道設計
10.2.1 確定產(chǎn)品要求的服務水平
10.2.2 確定網(wǎng)絡渠道方案
10.2.3 網(wǎng)絡渠道的管理
10.3 網(wǎng)絡分銷商
10.3.1 網(wǎng)絡分銷商的類型
10.3.2 選擇網(wǎng)絡分銷商
10.3.3 網(wǎng)絡分銷商的特點
10.3.4 網(wǎng)絡分銷商的經(jīng)營策略
10.4 網(wǎng)絡物流業(yè)
10.4.1 網(wǎng)絡物流解決方案
10.4.2 對網(wǎng)絡物流的管理
10.4.3 網(wǎng)上配送
10.5 網(wǎng)絡渠道案例分析
10.5.1 戴爾公司網(wǎng)絡渠道模式
10.5.2 聯(lián)想集團網(wǎng)絡渠道模式
10.6 思考題
第11章 網(wǎng)絡溝通
11.1 網(wǎng)絡傳播方式
11.1.1 網(wǎng)絡溝通的概念
11.1.2 網(wǎng)絡溝通的特點和優(yōu)勢
11.1.3 電子商務營銷信息的檢索
11.2 網(wǎng)絡廣告
11.2.1 網(wǎng)絡廣告的特點
11.2.2 網(wǎng)絡廣告的運作
11.2.3 網(wǎng)絡廣告的形式
11.3 網(wǎng)絡公關
11.3.1 網(wǎng)絡公關的優(yōu)勢
11.3.2 網(wǎng)絡公關的渠道
11.3.3 網(wǎng)絡公關的形式
11.3.4 網(wǎng)絡公關的建立和維護
11.4 網(wǎng)絡溝通案例分析
寶潔公司網(wǎng)絡廣告和網(wǎng)絡公關案例分析
11.5 思考題
附錄1 參考網(wǎng)站
附錄2 往年考卷
附錄3 考核大綱
參考文獻