商務英語

第一章 基礎商務會話
  1 建立貿(mào)易關系
  2 公司介紹
    Ⅰ 公司歷史及組織規(guī)模
    Ⅱ 公司經(jīng)營范圍，市場及銷售體制
  3 參觀工廠
    Ⅰ 歡迎來到我們工廠
    Ⅱ 關于各部門
    Ⅲ 參觀后
  4 產(chǎn)品推薦
    Ⅰ 關于質(zhì)量和使用方法
    Ⅱ 流通及利潤
    Ⅲ 提供產(chǎn)品參考資料及樣品
  5 市場調(diào)研
    Ⅰ 詢問市場狀況
    Ⅱ 調(diào)研
  6 廣告
    Ⅰ 廣告媒介
    Ⅱ 費用
    Ⅲ 廣告內(nèi)容
  7 促銷
    Ⅰ 新產(chǎn)品
    Ⅱ 提供選擇
    Ⅲ 開拓市場，擴大規(guī)模
  8 展示洽淡會
    Ⅰ 準備
    Ⅱ 展示會期
第二章 外貿(mào)實務會話
  1 價格
    Ⅰ 數(shù)量與折扣
    Ⅱ 詢價
    Ⅲ 報價
    Ⅳ 還價，還盤
    Ⅴ 接盤
  2 洽談合同
    Ⅰ 閑聊階段
    Ⅱ 開始洽談及談判安排
    Ⅲ 包裝
    Ⅳ 交貨日期
    Ⅴ 裝運
    Ⅵ 付款
    Ⅶ 合同條款磋商
    Ⅷ 簽訂合同
  3 申訴與索賠
    Ⅰ 保險
    Ⅱ 買方申訴
    Ⅲ 申訴的反應、解釋及道歉
    Ⅳ 賣方不接受申訴
    Ⅴ 索賠
  4 代理及傭金
    Ⅰ代理
    Ⅱ 傭金
  5 售后服務