飯店英語Easy Talk：職場英語充電館

　　你從事飯店服務(wù)行業(yè)嗎？你知道飯店住宿相關(guān)場景的英語表達(dá)嗎？在境外旅游時(shí)，你知道怎么與飯店服務(wù)人員打交道嗎？翻開《飯店英語Easy Talk》，一切輕松搞定！·必要的背景知識，讓你迅速了解飯店英語應(yīng)用的原則！·實(shí)用的對話實(shí)例和對話精華，讓你輕松完成直接、有效的溝通！·參考詞匯+活用練習(xí)，讓你不會老生常談，說得更豐富！《飯店英語Easy Talk》第1篇“旅客住宿飯店必備常識”，告訴您如何以同等價(jià)錢取得條件較好的房間、遲到被取消預(yù)約的交涉方法、保險(xiǎn)箱的使用規(guī)則、浴室里的玄機(jī)、如何請總機(jī)安排叫醒電話等。這些小常識，是您住得舒適的關(guān)鍵。第2篇“接待服務(wù)英語會話須知”則詳細(xì)說明接待旅客時(shí)的會話注意事項(xiàng)、基本會話句型及電話應(yīng)對技巧，供旅館服務(wù)人員作為參考。第3篇到第9篇為實(shí)況會話及活用例句，從預(yù)約、入住登記、分送行李、遲遲不見行李送來、寄存物品、遺失取物牌、確認(rèn)難懂的姓名、請前后傳話、廣播呼叫客人、說明洗衣服時(shí)間、送洗衣物受損的處理，乃至處理旅客的抱怨等，應(yīng)有盡有。

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