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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書結(jié)合了學(xué)理與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)作者自身十幾年來(lái)在大型金融、期貨、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的親身體驗(yàn)，并融會(huì)貫通其精華，以其敏銳的視角和獨(dú)到的見(jiàn)解，苦心孤臆，完整地呈現(xiàn)一個(gè)卓越、成功的營(yíng)銷人的畫像，而且深入淺出，綱舉目張地詳細(xì)列舉各技巧實(shí)操方式，實(shí)為近年來(lái)一部不可多得的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)工具書。本書還結(jié)合了心態(tài)激勵(lì)、行銷規(guī)劃、溝通技巧、個(gè)人潛能激發(fā)等眾多相關(guān)知識(shí)、理論，并以劉俊先生多年?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，可謂獨(dú)樹一幟、見(jiàn)血封喉！態(tài)度決定一切，朋友就是見(jiàn)過(guò)多次面的陌生人瞄準(zhǔn)目標(biāo)，點(diǎn)燃?jí)粝?，好?tīng)的話靚如珠玉，高尚的行為會(huì)說(shuō)話。本書結(jié)合了學(xué)理與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)作者自身十幾年來(lái)在大型金融、期貨、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的親身體驗(yàn)，并融會(huì)貫通其精華，以其敏銳的視角和獨(dú)到的見(jiàn)解，苦心孤臆，完整地呈現(xiàn)一個(gè)卓越、成功的營(yíng)銷人的畫像，而且深入淺出，綱舉目張地詳細(xì)列舉各技巧實(shí)操方式，實(shí)為近年來(lái)一部不可多得的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)工具書。

作者簡(jiǎn)介

　　劉俊，在職研究生，財(cái)務(wù)策劃師，國(guó)際注冊(cè)營(yíng)銷師，營(yíng)銷管理培訓(xùn)講師。專職從事?tīng)I(yíng)銷管理工作15年，涉及快速消費(fèi)品行業(yè)、服裝行業(yè)、電器行業(yè)以及金融、期貨、保險(xiǎn)行業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，積累和沉淀了豐富的營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)并熟練地運(yùn)用到工作當(dāng)中。曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)之一聯(lián)合利華集團(tuán)，得到了很好的鍛煉和學(xué)習(xí)?，F(xiàn)加盟國(guó)際知名保險(xiǎn)公司，作財(cái)務(wù)策劃顧問(wèn)。成功舉辦了多場(chǎng)大型專題講座和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)培訓(xùn)。“務(wù)實(shí)的工作精神，在平凡的工作中追求系統(tǒng)的聯(lián)系，匯點(diǎn)滴而成江河，用服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)，滿足客戶的需求”是其不變的追求。作品有《成功保險(xiǎn)代理人營(yíng)銷的100個(gè)細(xì)節(jié)》、《成功直銷人營(yíng)銷的100個(gè)細(xì)節(jié)》、《成功營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的100個(gè)細(xì)節(jié)》。

圖書目錄

成功真諦：先做人，后賣保險(xiǎn)
細(xì)節(jié)01　感恩是成功者的素質(zhì)
細(xì)節(jié)02　樹立正確信念
細(xì)節(jié)03　成功保險(xiǎn)代理人的性質(zhì)
細(xì)節(jié)04　好的性格讓你快速走向成功
細(xì)節(jié)05　打造優(yōu)秀保險(xiǎn)代理人8力
細(xì)節(jié)06　與人打交道必須注意禮節(jié)
細(xì)節(jié)07　咬準(zhǔn)目標(biāo)不言放棄
自我提升訓(xùn)練
客戶開拓：銷售高手的基石
細(xì)節(jié)08　掌握收集潛在客戶信息方法
細(xì)節(jié)09　衡量潛在客戶的MAN法則
細(xì)節(jié)10　尋找潛在客戶的渠道
細(xì)節(jié)11　客戶就在你身邊
細(xì)節(jié)12　如何擴(kuò)大自己的人際關(guān)系
細(xì)節(jié)13　陌生拜訪是走向成功的必由之路
細(xì)節(jié)14　連鎖介紹被視為銷售王牌
細(xì)節(jié)15　環(huán)境不熟悉可用“地毯”式訪問(wèn)
細(xì)節(jié)16　借用影響力能提高簽單效率
細(xì)節(jié)17　善用營(yíng)銷顧問(wèn)
自我提升訓(xùn)練
做好準(zhǔn)備：摸清準(zhǔn)客戶的底
細(xì)節(jié)18　先做一名好調(diào)查員
細(xì)節(jié)19　建立準(zhǔn)客戶資料卡
細(xì)節(jié)20　依成交可能性對(duì)客戶卡分類
細(xì)節(jié)21　制定詳細(xì)訪問(wèn)計(jì)劃
細(xì)節(jié)22　為客戶設(shè)計(jì)一個(gè)最適合的計(jì)劃
細(xì)節(jié)23　做好接近準(zhǔn)備
自我提升訓(xùn)練
成功接觸：拜訪準(zhǔn)客戶的技巧
細(xì)節(jié)24　得體裝扮顯個(gè)人魅力
細(xì)節(jié)25　給人信任感的6個(gè)自我介紹準(zhǔn)則
細(xì)節(jié)26　握手可縮短彼此的距離
細(xì)節(jié)27　交換名片留下良好形象
細(xì)節(jié)28　嘴巴會(huì)說(shuō)謊，眼睛卻不會(huì)
細(xì)節(jié)29　巧用短信促成第一次見(jiàn)面
細(xì)節(jié)30　對(duì)自己說(shuō)一定能成功
細(xì)節(jié)31　拜訪時(shí)的注意事項(xiàng)
細(xì)節(jié)32　給人以坦誠(chéng)可靠的第一印象
細(xì)節(jié)33　掌握關(guān)鍵的5／55原則
細(xì)節(jié)34　調(diào)適好自己的心態(tài)
細(xì)節(jié)35　決定起頭的招呼語(yǔ)
細(xì)節(jié)36　練習(xí)訪問(wèn)重點(diǎn)的談話方式
細(xì)節(jié)37　做使人好感的訪問(wèn)
細(xì)節(jié)38　掌握與客戶聊天的藝術(shù)
細(xì)節(jié)39　做好充分準(zhǔn)備適時(shí)切入正題
細(xì)節(jié)40　損害個(gè)人魅力的20條錯(cuò)誤
細(xì)節(jié)4l　如何制造第二次拜訪機(jī)會(huì)
自我提升訓(xùn)練
精雕細(xì)刻：打開客戶心門的語(yǔ)言藝術(shù)
細(xì)節(jié)42　渾身透著熱乎勁
細(xì)節(jié)43　激發(fā)客戶的興趣及欲望
細(xì)節(jié)44　了解客戶的實(shí)際需求
細(xì)節(jié)45　選擇與客戶接近的話題
細(xì)節(jié)46　掌握更多信息
細(xì)節(jié)47　用關(guān)鍵詞打動(dòng)客戶
細(xì)節(jié)48　讓舌頭彰顯你的智慧
細(xì)節(jié)49　掌握主動(dòng)權(quán)
細(xì)節(jié)50　洽談要有的放矢
細(xì)節(jié)5l　把客戶最基本的需要變成購(gòu)買力
細(xì)節(jié)52　如何與客戶輕松交談
細(xì)節(jié)53　改變用詞技巧
細(xì)節(jié)54　提高溝通效果l3訣
細(xì)節(jié)55　溝通用語(yǔ)4要點(diǎn)
細(xì)節(jié)56　信心百倍才能有問(wèn)必答
細(xì)節(jié)57　讀懂自家產(chǎn)品，知道優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)
細(xì)節(jié)58　讀懂客戶表情及動(dòng)作
細(xì)節(jié)59　服飾也能反映出個(gè)人的性格
自我提升訓(xùn)練
戰(zhàn)勝拒絕：成功銷售的秘籍
細(xì)節(jié)60　好的失敗是成功的一半
細(xì)節(jié)61　必須找到拒絕的原因
細(xì)節(jié)62　不要給客戶施加太大的壓力
細(xì)節(jié)63　傾聽(tīng)讓你更有績(jī)效
細(xì)節(jié)64　視具體情況見(jiàn)機(jī)行事
細(xì)節(jié)65　把握客戶的排斥心理
細(xì)節(jié)66　千萬(wàn)別過(guò)分銷售
細(xì)節(jié)67　絕不能隨意打斷客戶的話
細(xì)節(jié)68　不必告訴客戶太多的細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)69　見(jiàn)招拆招
細(xì)節(jié)70　掌握應(yīng)對(duì)拒絕的技巧
細(xì)節(jié)7l　巧妙應(yīng)對(duì)沉默的拒絕
自我提升訓(xùn)練
正確啟發(fā)：促成交易的技巧
細(xì)節(jié)72　窺破客戶所想所需
細(xì)節(jié)73　女性很容易陶醉于恭維話
細(xì)節(jié)74　掌握順利促成的技巧
細(xì)節(jié)75　準(zhǔn)確捕捉成交信號(hào)
細(xì)節(jié)76　創(chuàng)造有利的成交環(huán)境
細(xì)節(jié)77　適當(dāng)時(shí)候巧妙地帶起客戶胃口
細(xì)節(jié)78　在促成過(guò)程中正確啟發(fā)客戶
細(xì)節(jié)79　準(zhǔn)確把握成交時(shí)機(jī)
細(xì)節(jié)80　迅速打動(dòng)客戶的8個(gè)策略
細(xì)節(jié)8l　避免客戶后悔
自我提升訓(xùn)練
售后服務(wù)：給客戶最好的禮物
細(xì)節(jié)82　永遠(yuǎn)讓自己知道客戶的期望
細(xì)節(jié)83　掌握售后服務(wù)技巧
細(xì)節(jié)84　運(yùn)用服務(wù)組合搞好關(guān)系營(yíng)銷
細(xì)節(jié)85　挑選最合適的禮物給客戶
細(xì)節(jié)86　如何預(yù)防客戶失望
細(xì)節(jié)87　注意與客戶聯(lián)系的時(shí)機(jī)與技巧
細(xì)節(jié)88　掌握理賠才能為客戶更好理財(cái)
細(xì)節(jié)89　除了服務(wù)，還是服務(wù)
細(xì)節(jié)90　留住客戶的10個(gè)秘訣
自我提升訓(xùn)練
學(xué)習(xí)提升：永保成功的法寶
細(xì)節(jié)9l　確定你的奮斗目標(biāo)
細(xì)節(jié)92　養(yǎng)成從容不迫的習(xí)慣
細(xì)節(jié)93　像鐘表一樣準(zhǔn)時(shí)
細(xì)節(jié)94　管理好自己的錢袋
細(xì)節(jié)95　身體是一個(gè)人的無(wú)價(jià)之寶
細(xì)節(jié)96　長(zhǎng)時(shí)間工作是成功的秘訣
細(xì)節(jié)97　為了成功，效法成功者
細(xì)節(jié)98　過(guò)規(guī)范化的一天
細(xì)節(jié)99　不要輕視自己普通人的身份
細(xì)節(jié)l00　在自己心里樹立成功物語(yǔ)
自我提升訓(xùn)練