管理學精要（第6版）

第1部分管理概論
第1章管理者的工作
誰是管理者
管理者的類型
管理的流程
17種管理的角色
5種主要的管理技能
管理技能的完善
管理思想的演變
第2章國際管理和文化差異
國際管理
全球化環(huán)境下管理者面臨的問題
進入國際市場的方式
在國際市場上取得成功的方法
多元化管理的范圍和競爭性優(yōu)勢
鼓勵多元化的組織實踐
第3章數(shù)據(jù)表及其應(yīng)用實例信息技術(shù)和因特網(wǎng)
信息技術(shù)和平共處五項原則管理者的工作
信息技術(shù)的正面和負面影響
因特網(wǎng)對顧客和其他外部關(guān)系的影響
因特網(wǎng)對內(nèi)部運營的影響
電子商務(wù)的成功因素
第4章道德和社會責任
商業(yè)道德
價值觀和道德
導致道德問題出現(xiàn)的因素
道德決策的指南
社會責任
社會責任行為
從道德和社會責任中得到的利益
第2部分計劃
第5章計劃的基礎(chǔ)
計劃的貢獻
計劃的貢獻
戰(zhàn)略計劃和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的類型
運營計劃.政策.程序以及規(guī)則
目標管理：一個計劃和評價體系
第6章解決問題與制定決策
非程序化決策與程序化決策
解決問題和制定決策的步驟
影響決策的因素
管理創(chuàng)造力
10個有關(guān)形成創(chuàng)造力的特別建議
由群體共同解決問題和制定決策
第7章計劃與決策的定量方法
預(yù)測方法
甘特圖和里程碑圖
計劃評審技術(shù)
盈虧平衡分析
決策樹
存貨管理方法
用于識別問題的排列圖
第3部分組織
第8章職務(wù)設(shè)計和工作計劃
職務(wù)設(shè)計的基本概念
職務(wù)投入.職務(wù)擴大化和職務(wù)輪換
職務(wù)精細化和職務(wù)設(shè)計
工效學和職務(wù)設(shè)計
改進的工作計劃和職務(wù)設(shè)計
第9章組織結(jié)構(gòu).文化和變革
官僚行政組織
官僚行政組織的改進方式
委托.授權(quán)和分權(quán)化
組織文化
管理變革
第10章人事安排和人力資源管理
人事安排模型
有關(guān)人事安排的法律
戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃
招聘
拓展.培訓和發(fā)展
績效評估
薪酬
第4部分領(lǐng)導
第11章領(lǐng)導
領(lǐng)導者與管理者之間的聯(lián)系
權(quán)力和權(quán)威在領(lǐng)導職能中的運用
有效領(lǐng)導者的特質(zhì)與行為
領(lǐng)導風格
變革型領(lǐng)導和領(lǐng)袖型領(lǐng)導
作為指導者的領(lǐng)導者
領(lǐng)導技能
第12章激勵
激勵.績效和承諾之間的關(guān)系
通過需要滿足進激勵
通過目標設(shè)定進行激勵
行為修正理論
通過經(jīng)注明刺激來激勵
期望理論
公平理論和工作激勵
第13章溝通
溝通過程
組織中的非語言溝通
溝通的組織渠道和溝通方向
溝通的障礙
電子溝通問題
如何舉行一個有效的會議
組織政治和人際溝通
第14章團隊.群體和團隊合作
團隊和群體的特征
有效工作群體的特征
群體發(fā)展的階段
團隊和群體成員的角色
組織團隊合作的管理行為
做一名有效的團隊成員
團隊和群體的潛在貢獻和問題
解決團隊和群體中的衷突
第5部分控制
第15章控制的本質(zhì)
控制及其他管理功能
控制的形式與策略
控制過程的步驟
非預(yù)算控制技術(shù)
預(yù)算及預(yù)算的控制技術(shù)
管理現(xiàn)金流
信息系統(tǒng)和控制
有效控制的特征
第16章管理無效執(zhí)行者
引起無效績效的因素
管理無效執(zhí)行者的控制模式
指導和建設(shè)性的批評
雇員懲罰
處理難于管理的人
終止
第6部分個人效率的管理
第17章提高個人效率的管理
改進你的工作習慣和時間管理
了解并減少拖延
壓力和疲勞的實質(zhì)
壓力管理技能