連鎖經(jīng)營管理工具：人事管理

　　自從國外連鎖經(jīng)營管理模式進入中國，連鎖經(jīng)營企業(yè)在我國發(fā)生了翻天覆地的歷史性變革，國內(nèi)各種各樣的連鎖經(jīng)營企業(yè)越開越多，競爭越來越激烈。中國連鎖經(jīng)營正在處于“百花齊放”時代，在我國連鎖企業(yè)發(fā)展的10年間，強者幾乎都是外資的連鎖經(jīng)營企業(yè)，我國本土的連鎖經(jīng)營企業(yè)可以做大，卻難以做強。連鎖經(jīng)營企業(yè)，尤其是零售企業(yè)，并不是高科技的行業(yè)，我國本土的連鎖經(jīng)營企業(yè)為何難以做強呢？是資金的問題？經(jīng)營業(yè)態(tài)的問題？經(jīng)驗的問題？還是模式的問題？還是其他的問題？針對連鎖經(jīng)營企業(yè)存在的問題，有識之士紛紛從四面八方尋求“良策”。據(jù)專家測算，企業(yè)經(jīng)營的成效，80%以上決定于是否有一整套行之有效的、科學(xué)嚴密的管理系統(tǒng)。目前國內(nèi)企業(yè)間競爭非常激烈，而大多數(shù)企業(yè)的管理卻普遍存在落后的通病，管理不規(guī)范、無序、無常、管理方法手段費力低效，管理問題紛紜眾生。企業(yè)在激烈的市場競爭中要贏得競爭力，贏得可持續(xù)性發(fā)展，科學(xué)有序的管理是最為關(guān)鍵的因素。科學(xué)有序管理講究的是管理的規(guī)范性、秩序性、步驟化，管理方法的工具化、量化，落實到實處就是管理的系統(tǒng)化、制度化和表格化，以其減少管理工作對人的依賴。一套科學(xué)完善的管理制度，可使企業(yè)高效運轉(zhuǎn)，可使企業(yè)各職能部門分工明確，職責(zé)清晰，監(jiān)控有力，處置及時，可以充分調(diào)動全體企業(yè)人的積極性和創(chuàng)造力，可以使企業(yè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，目標明確，鼓勵創(chuàng)新，團結(jié)高效，可以引導(dǎo)企業(yè)走向新的輝煌。筆者認為，要解決中國本土連鎖經(jīng)營企業(yè)出現(xiàn)的問題，只有走“規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化”之路，才能使連鎖經(jīng)營企業(yè)不斷擴張，降低交易成本，增強企業(yè)的競爭能力。本叢書在寫作過程中始終圍繞這一指導(dǎo)思想，以綜合性大型連鎖超市為例，說明連鎖經(jīng)營企業(yè)如何做到“規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化”。全套叢書不僅指導(dǎo)讀者如何管理供應(yīng)商，如何采購商品，如何做市場營銷，如何管理賣場，而且讓讀者體會到成功的連鎖經(jīng)營企業(yè)，如何建立規(guī)范化、制度化的管理系統(tǒng)，使企業(yè)高效運轉(zhuǎn)，企業(yè)各職能部門分工明確，職責(zé)清晰，監(jiān)控有力，處置及時，充分調(diào)動全體企業(yè)人的積極性和創(chuàng)造力，使企業(yè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，目標明確，鼓勵創(chuàng)新，團結(jié)高效，引導(dǎo)企業(yè)走向新的輝煌。本叢書是一套實操性極強的連鎖企業(yè)經(jīng)營管理工具書，它為連鎖經(jīng)營企業(yè)提供完整的、可借鑒的企業(yè)標準化管理實踐范例。第五冊《人事管理》主要內(nèi)容是：在連鎖經(jīng)營企業(yè)中 ，如何做好人事管理的基礎(chǔ)工作（如：如何進行人事管理的規(guī)劃、公司員工的定崗定位；員工的招聘與錄用；員工的轉(zhuǎn)正與調(diào)配；員工的升降職與離職；人事報表與員工檔案管理；社會保險與計劃生育；用工制度與人事專項工作及員工守則的訂立等）；如何做好培訓(xùn)員工的工作（如：內(nèi)部培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)與委外培訓(xùn)等，培訓(xùn)的考評及培訓(xùn)師的管理等）；如何真正做好員工的激勵。

　　余文聲，高級會計師、注冊稅務(wù)師，工商管理碩士，現(xiàn)任廣州金壇稅務(wù)師事務(wù)所所長、華南師范大學(xué)特聘教授、中山大學(xué)特約副教授，曾任大中型工商企業(yè)的副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、獨立監(jiān)事等高級管理職位20多年，曾在多所著名高等學(xué)府任兼職教授多年。余先生擁有深厚的理論功底，豐富的實際操作經(jīng)驗和管理統(tǒng)籌能力，對納稅籌劃、資本運營、成本控制、投資管理等方面有深入研究及豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。主要著作有《資產(chǎn)會計》、《成本會計》、《納稅籌劃技巧》、《企業(yè)合理避稅三大技巧》、《企業(yè)所得稅存在的問題及對策》。主要論文有《發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的作用》、《關(guān)于對流通企業(yè)以帳管稅的探討》、《市場經(jīng)濟條件下企業(yè)會計信息交換模式探索》、《會計信息交換模式的思考》、《有效實施內(nèi)部會計控制與監(jiān)督》、《關(guān)于費用預(yù)算的兩種改進方法的普及》等。2001年被授予“世界名人”稱號。