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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)愈演愈烈，國(guó)際性連鎖企業(yè)、知名品牌商品也紛紛進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，各種門市店之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。因此，門市店經(jīng)營(yíng)就不能像原來(lái)那樣閉門造車，而應(yīng)當(dāng)引進(jìn)門店經(jīng)營(yíng)新觀念、充實(shí)管理技術(shù)。.作為門市店經(jīng)營(yíng)的中堅(jiān)角色，店長(zhǎng)具有承上啟下的作用。一個(gè)企業(yè)要開設(shè)一家分店，甚至是十幾家分店并非難事，但要培養(yǎng)一個(gè)甚至同一時(shí)間培養(yǎng)出十幾個(gè)強(qiáng)有力的店長(zhǎng)人才則并非易事。本書正是針對(duì)企業(yè)的這種實(shí)際需要而編寫的。..本書將現(xiàn)代化門市店長(zhǎng)應(yīng)具備的經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作上的技術(shù)與能力，包括店長(zhǎng)應(yīng)具備的商品戰(zhàn)略管理、銷售業(yè)績(jī)管理、店鋪人員管理、賣場(chǎng)管理與運(yùn)作以及顧客服務(wù)與管理能力匯整而成。此外，在選材的過程中，本書力求實(shí)用性與操作性。相信本書能為那些有志于成為成功讓長(zhǎng)的管理人員盡一份綿薄之力。...

作者簡(jiǎn)介

暫缺《成功店長(zhǎng)訓(xùn)練》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第一章成功店長(zhǎng)的角色認(rèn)知
門市成敗的靈魂
店長(zhǎng)角色的定位
店長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)的工作職責(zé)
店長(zhǎng)的日常工作重點(diǎn)
店長(zhǎng)應(yīng)掌握的基本知識(shí)
店長(zhǎng)應(yīng)具備的3種能力
店長(zhǎng)必備的性格特征
成功店長(zhǎng)的工作態(tài)度
第二章商品戰(zhàn)略管理
活用商品信息
商品組合策略
商品采購(gòu)管理
商品陳列
商品庫(kù)存管理
商品的例外管理
如何提升毛利率
有效掌握商品周轉(zhuǎn)
第三章銷售業(yè)績(jī)與銷售技巧
訂立銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)
透析顧客購(gòu)買心理
了解顧客的購(gòu)買心理轉(zhuǎn)換過程
接待顧客的技巧
提升門市銷售業(yè)績(jī)的9個(gè)實(shí)戰(zhàn)秘訣
充分發(fā)揮店長(zhǎng)在促銷中的作用
第四章店鋪人員管理
首先要招聘到合適的人
為店員提供全面的初期培訓(xùn)
店鋪人員激勵(lì)方法
理解不同類型的員工
有效管理臨時(shí)工
第五章賣場(chǎng)管理與運(yùn)作
賣場(chǎng)設(shè)計(jì)的原則
賣場(chǎng)外觀設(shè)計(jì)
賣場(chǎng)內(nèi)部布局
利用燈光襯托賣場(chǎng)和商品
利用色彩抓住顧客的眼睛
用音樂喚起人們心中的情感
……
第六章顧客服務(wù)與管理