123,123

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《情感管理學(xué)（第2版）》提出了新的人性假說(shuō)，即“情感人”假說(shuō)：在看到情緒“智慧”內(nèi)核的基礎(chǔ)上認(rèn)識(shí)到情感所具有的獨(dú)特的“加減”功能，并看到了它對(duì)員工情緒智慧的巨大能動(dòng)作用，同時(shí)也意識(shí)到這對(duì)員工工作績(jī)效的提高意義重大。在“情感人”假說(shuō)的基礎(chǔ)上，《情感管理學(xué)（第2版）》提出了“金蘋(píng)果”激勵(lì)理論以及相應(yīng)的情感管理，并通過(guò)層層剖析，指出由于員工具有個(gè)性與共性的雙重屬性，決定了情感管理應(yīng)該是個(gè)體與整體的有機(jī)整合。企業(yè)的情感管理模式應(yīng)該是心理契約和企業(yè)情感文化的有機(jī)結(jié)合?！肚楦泄芾韺W(xué)（第2版）》還指出e時(shí)代中的“人”需要越來(lái)越多地展現(xiàn)他們的情感，并越來(lái)越多地受到他們情感的影響。因此，就需要借助情感的特殊功能能來(lái)調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，以情動(dòng)心，以情感人，需要情感管理提高他們的工作熱情、激發(fā)他們的工作潛能，從而對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行有效的整合。情感管理是管理理論時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，是理性管理與人性管理有機(jī)整合的結(jié)果，是傳統(tǒng)與現(xiàn)代、東方與西方、科學(xué)與人文水乳交融的產(chǎn)物。

作者簡(jiǎn)介

　　張靜抒，管理學(xué)博士，上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，主要研究方向；人力資源管理、旅游管理、主要研究成果；副主編《職務(wù)分析技術(shù)與范例》、《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《人力資源管理案例與習(xí)題集》，參編《人力資源管理》、《績(jī)效管理》、《高級(jí)人力資源管理師》等；在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)刊》、《學(xué)術(shù)季刊》、《世界經(jīng)濟(jì)文匯》、《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》、《財(cái)經(jīng)研究》等期刊發(fā)表論文十?dāng)?shù)篇。

圖書(shū)目錄

緒論……1
第一章情感管理學(xué)說(shuō)的時(shí)代背景……12
第一節(jié) 人類(lèi)進(jìn)入心時(shí)代……12
第二節(jié) 心經(jīng)濟(jì)的發(fā)展……17
第二章管理思想的演變……23
第一節(jié) 管理思想的發(fā)展……23
第二節(jié) 人性假設(shè)的演變……29
第三章企業(yè)生命論……36
第一節(jié) 企業(yè)，組織，有機(jī)體……37
第二節(jié) 大腦型組織……43
第三節(jié) 企業(yè)生命體的成長(zhǎng)……46
第四章從情緒到情感——情感管理學(xué)的研究路徑……50
第一節(jié) 情緒理論研究綜述……50
第二節(jié) 情緒情感概念界定……70
第五章情感管理……83
第一節(jié) 情感管理模式的理論基石……83
第二節(jié) “金蘋(píng)果”理論——情感管理的激勵(lì)理論……88
第三節(jié) 情緒識(shí)別——情感管理的核心……93
第四節(jié) 情感管理模式……101
第六章心理契約——情感管理學(xué)的核心……107
第一節(jié) 心理契約的基本內(nèi)涵……108
第二節(jié) 心理契約的實(shí)現(xiàn)方式——員工的職業(yè)生涯管理……117
第七章企業(yè)情感文化——情感管理學(xué)的基石……136
第一節(jié) 企業(yè)情感文化要旨……137
第二節(jié) 信任：企業(yè)情感文化的基石……148
第三節(jié) 激情：企業(yè)情感文化的火種……164
第八章情感管理與企業(yè)效率——情感管理學(xué)的研究目的……171
第一節(jié) 效率的內(nèi)涵……172
第二節(jié) 企業(yè)中的X低效率問(wèn)題……174
第三節(jié) 情感管理與企業(yè)效率互動(dòng)研究……178
參考文獻(xiàn)……183
后記……188