問對問題做對事

前言
第一部分恰如其分地提問
第一章有效談話的關鍵.
失敗的談話VS成功的談話
通過提問來解決問題舉例
什么問題最有效
第二章正確的談話架構和方法
正確的談話架構
正確的談話態(tài)度和方法
有效傾聽
第三章正確的提問句式
兩類問題的差異
“問題之王”
有效提問的要點
恰當?shù)亟Y束談話
第四章如何變得更自信
自信果斷的含義
有效維護自己的權益
實現(xiàn)雙方的共同利益
共贏準則
第五章如何增強創(chuàng)造力
創(chuàng)意是什么..
創(chuàng)造性思維的兩條黃金法則
用問題組合激發(fā)創(chuàng)造性
改善創(chuàng)造性思維的方法
怎樣利用團隊的發(fā)現(xiàn)力
關鍵性策略
避免犯錯的方法
團隊討論的力量
第六章如何提升你的說服力
如何說服權威人士
如何說服別人去做完全不同的事情
如何處理潛在沖突
第七章如何成功組織會議
正反兩個案例
如何避免會議陷阱
怎樣舉行有效的會議
需解決的重要問題
第八章如何進行有效的面試
有效面試的關鍵步驟
評估技巧舉例
第三部分搭建重要人脈
第九章如何與上司建立良好的關系
為什么上司很重要
什么阻礙了雙方的關系
怎樣改善與上司的關系
第十章如何與下屬保持良好關系
成功的領導是什么樣的
怎樣消除認知差異
評價中的問題
如何進行有效的評價
第十一章如何建立良好的客戶關系
目標
吸引客戶的方法...
附錄第五章練習的答案