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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書系統(tǒng)闡述了餐廳服務(wù)的基本操作技能，該書以實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目為基本單元，注重與實(shí)際工作流程相吻合，特別是配套的多媒體教學(xué)資料，進(jìn)一步增強(qiáng)了操作的系統(tǒng)性和直觀性。在內(nèi)容的選擇與編排上充分考慮到從實(shí)用性出發(fā)，堅(jiān)持按照“先進(jìn)、簡(jiǎn)明、適用、通俗”的原則，以提高學(xué)生整體素質(zhì)為基礎(chǔ)，以能力為本位，兼顧知識(shí)教育、技能教育和能力教育，并且將國(guó)家有關(guān)職業(yè)資格考試所規(guī)定的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入教材，既能夠充分滿足旅游院校實(shí)訓(xùn)教學(xué)需要，又可作為學(xué)生參加并通過(guò)職業(yè)資格考試的輔導(dǎo)資料，還可以供企業(yè)培訓(xùn)教材和其他人員自學(xué)使用。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《餐廳服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)教程(附光盤0》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第一部分餐廳操作技能實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一托盤端托服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二餐巾折花
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三斟酒服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四上菜服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五分菜服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六鋪臺(tái)布服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目七中餐擺臺(tái)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目八西餐擺臺(tái)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目九撤換餐用具
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十餐廳插花
第二部分中式零點(diǎn)餐服務(wù)實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一餐位預(yù)訂服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二餐前準(zhǔn)備
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三迎賓服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四餐前服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五就餐服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六結(jié)賬與收銀服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目七送客與收尾服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目八管理日志的填寫
第三部分餐廳對(duì)客服務(wù)實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一中餐宴會(huì)服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二西餐服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三自助餐服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四團(tuán)體包餐服務(wù)
第四部分餐廳其他服務(wù)實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一酒水與酒水服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二房膳服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三會(huì)議服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四菜單設(shè)計(jì)
第五部分餐廳投訴事故的處理
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一餐廳投訴事故的處理
附錄一中級(jí)餐廳服務(wù)員技能考試模擬題
附錄二餐廳服務(wù)常見問(wèn)題的處理技巧
附錄三餐廳日常接待用語(yǔ)英漢對(duì)照
主要參考書目