實用溝通與演講教程：高等院校公共基礎(chǔ)課

上篇 溝通的基本原理
第一章 溝通的過程
第一節(jié) 溝通的符號系統(tǒng)
第二節(jié) 溝通的涵義和要素
第三節(jié) 溝通的特征、原則及效果檢測
第二章 言語和非言語溝通
第一節(jié) 言語溝通
第二節(jié) 非言語溝通
第三節(jié) 非言語溝通的妙用
第三章 溝通過程中的技巧運用
第一節(jié) 有效發(fā)送信息的技巧
第二節(jié) 傾聽
第四章 有效溝通的基本步驟
第一節(jié) 溝通前的準備
第二節(jié) 確認對方的需求
第三節(jié) 闡述觀點
第四節(jié) 消除異議
第五節(jié) 達成協(xié)議和共同實施
中篇 人際溝通實用技巧
第五章
第一節(jié) 日常生活中的溝通
第二節(jié) 親友溝通
第三節(jié) 師生溝通
第六章 職場溝通
第一節(jié) 概說
第二節(jié) 同事之間的溝通
第三節(jié) 與上司的溝通
第四節(jié) 與下屬的溝通
第五節(jié) 商務(wù)溝通
第六節(jié) 求職應(yīng)聘
下篇 公共場合中的溝通
第七章 演講概說
第一節(jié) 演講的涵義、特征和類型
第二節(jié) 演講前的準備
第八章 備稿演講與即興演講
第一節(jié) 演講稿的作用與特點
第二節(jié) 演講稿的結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 演講稿的文采與修辭
第四節(jié) 即興演講
第九章 演講的表達藝術(shù)
第一節(jié) 演講的表達技巧
第二節(jié) 演講中的體態(tài)語表達技巧
參考答案
參考文獻