圖解初級(jí)秘書實(shí)戰(zhàn)問題

第1章 秘書的資質(zhì)
1.1 秘書的心理準(zhǔn)備
1.2 保守公司機(jī)密
1.3 意外來(lái)客
1.4 下班后有約會(huì)時(shí)
1.5 秘書的儀表
第2章 職務(wù)知識(shí)
2.1 業(yè)務(wù)的推進(jìn)方式
2.2 秘書的橋梁職責(zé)
2.3 秘書的職務(wù)界限
2.4 秘書的常規(guī)業(yè)務(wù)
2.5 秘書的非常規(guī)業(yè)務(wù)
2.6 上司不在時(shí)協(xié)助同事
第3章 一般知識(shí)
3.1 關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷
3.2 公司的種類和構(gòu)造
3.3 人力資源管理
3.4 會(huì)計(jì)用語(yǔ)
第4章 禮儀與接待
4.1 問候與人際關(guān)系
4.2 接受意見
4.3 接待來(lái)客時(shí)的心理準(zhǔn)備
4.4 陪同接待來(lái)客
4.5 上茶的方式
4.6 席 位
4.7 電話應(yīng)答
第5章 技能
5.1 舉行會(huì)議時(shí)
5.2 熟練使用圖表
5.3 向上司轉(zhuǎn)交寄來(lái)的文件時(shí)的注意事項(xiàng)
5.4 整理名片
5.5 各種資料的整理和管理
5.6 公務(wù)用品和辦公用具
5.7 辦公室環(huán)境的整理