服務接待小技巧：滿足客人的100個秘訣

1 服務行業(yè)的獨創(chuàng)
1 你帶給顧客的影響
2 做顧客喜歡的人
3 熱愛工作 擁有自信
4 擁有一顆平常心
5 學會與內向的顧客交流
6 還有再下些功夫的余地
7 要學會自己思考
8 店員就是華麗的衣架
9 樹立顧客至上的思想
10 做顧客的高參
11 服務行業(yè)需要同心協(xié)力
12 指示要具體
13 不好說的事情用好的表情去表達
14 能記住顧客的名字也許就是最好的禮物
2 努力帶給大家好心情
15 保持Hospitality的精神
16 學會站在客人的立場上思考問題
17 從NO中獲取有用的信息
18 誠心誠意為顧客服務
19 并不是消費了才算顧客
20 商品的基本知識滲透在禮儀中
21 試著盡力幫助顧客
22 為了贏得顧客發(fā)自內心的感謝而努力
23 不要帶著情緒工作
24 閑談中隱藏著信息
25 在探索中找到最好的辦法
26 有時候需要一目了然
27 說明時使用形象的語言
28 使用簡潔恭敬的語言
29 要學會預先告知
30 盡量避免使用專用術語
31 一句貼心的問候
3 服務業(yè)中的心理學
32 隨機應變才是正解
33 要考慮優(yōu)先順序
34 同時面對多位客人
35 學會恰到好處
36 需要放低音量的時候
37 有時也需要張大嘴說話
……
4 某些動作可以幫你將銷售額提高3倍
5 不能忘記的一句話
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