電子商務(wù)概論

第1章  電子商務(wù)導(dǎo)論
  1.1 電子商務(wù)的基本概念
  1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展
  1.3 電子商務(wù)的特征與分類
  1.4 電子商務(wù)的功能及其應(yīng)用領(lǐng)域
  案例分析
  本章小結(jié)
  思考與操作題
第2章  電子商務(wù)的運(yùn)作
  2.1 傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過程與電子商務(wù)的運(yùn)作層次
  2.2 電子商務(wù)的運(yùn)作模式
  2.3 企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作的信息平臺
  案例分析
  本章小結(jié)
  思考與操作題
第3章  電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺
  3.1 EDI技術(shù)
  3.2 Internet技術(shù)
  案例分析
  本章小結(jié)
  思考與操作題
第4章  網(wǎng)絡(luò)營銷
  4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
  4.2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
  4.3 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
  4.4 網(wǎng)絡(luò)廣告
  案例分析
  本章小結(jié)
  思考與操作題
第5章  電子支付
  5.1 電子支付簡介
  5.2 電子支付工具及特點(diǎn)
  5.3 銀行與電子支付
  5.4 電子支付流程介紹
  案例分析
  本章小結(jié)
  思考與操作題
第6章  電子商務(wù)物流管理
  6.1 物流的基本概念
  6.2 電子商務(wù)與物流的關(guān)系
  6.3 電子商務(wù)物流管理研究的主要內(nèi)容
  6.4 電子商務(wù)物流配送中心
  案例分析
  本章小結(jié)
  思考與操作題
第7章  電子商務(wù)客戶關(guān)系管理
  7.1 客戶關(guān)系管理概述
  7.2 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容
  7.3 客戶關(guān)系管理手段
  案例分析
  本章小結(jié)
  思考與操作題
第8章  電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理
  8.1 供應(yīng)鏈管理概述
  8.2 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理體系
  8.3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的策略
  8.4 電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造
  案例分析
  本章小結(jié)
  思考與操作題
第9章  電子商務(wù)的安全技術(shù)
  9.1 電子商務(wù)的安全問題概述
  ……
第10章  電子商務(wù)的法律保障
參考文獻(xiàn)