電子商務概論

第1章  電子商務導論
  1.1 電子商務的基本概念
  1.2 電子商務的產生和發(fā)展
  1.3 電子商務的特征與分類
  1.4 電子商務的功能及其應用領域
  案例分析
  本章小結
  思考與操作題
第2章  電子商務的運作
  2.1 傳統(tǒng)商務的運作過程與電子商務的運作層次
  2.2 電子商務的運作模式
  2.3 企業(yè)電子商務運作的信息平臺
  案例分析
  本章小結
  思考與操作題
第3章  電子商務的網絡技術平臺
  3.1 EDI技術
  3.2 Internet技術
  案例分析
  本章小結
  思考與操作題
第4章  網絡營銷
  4.1 網絡營銷概述
  4.2 網絡市場調研
  4.3 網絡營銷策略
  4.4 網絡廣告
  案例分析
  本章小結
  思考與操作題
第5章  電子支付
  5.1 電子支付簡介
  5.2 電子支付工具及特點
  5.3 銀行與電子支付
  5.4 電子支付流程介紹
  案例分析
  本章小結
  思考與操作題
第6章  電子商務物流管理
  6.1 物流的基本概念
  6.2 電子商務與物流的關系
  6.3 電子商務物流管理研究的主要內容
  6.4 電子商務物流配送中心
  案例分析
  本章小結
  思考與操作題
第7章  電子商務客戶關系管理
  7.1 客戶關系管理概述
  7.2 客戶關系管理的內容
  7.3 客戶關系管理手段
  案例分析
  本章小結
  思考與操作題
第8章  電子商務供應鏈管理
  8.1 供應鏈管理概述
  8.2 電子商務供應鏈管理體系
  8.3 電子商務供應鏈管理的策略
  8.4 電子商務企業(yè)的業(yè)務流程再造
  案例分析
  本章小結
  思考與操作題
第9章  電子商務的安全技術
  9.1 電子商務的安全問題概述
  ……
第10章  電子商務的法律保障
參考文獻