如何發(fā)掘客戶的需求：多媒體課程包

　　為什么學(xué)習(xí)本課程：客戶的需求是多方面的，有經(jīng)驗的銷售人員會靈活利用各種方式，逐步引導(dǎo)客戶的需求導(dǎo)向。這需要銷售人員掌握發(fā)掘客戶需求的技能，有針對性的采取發(fā)問方式，同時從交談中把握信息點，繼而設(shè)計正確的發(fā)問流程，控制與客戶的談話局面，繼而發(fā)掘出客戶的潛在需求。本課程將向銷售人員深入講授發(fā)掘客戶需求的技能，系統(tǒng)講述需求的本質(zhì)、有效的發(fā)問形式、正確的聆聽方法等等，將使銷售人員快速掌握發(fā)問及聆聽技巧，從客戶的談話中發(fā)掘有價值的信息，從而快速提升銷售效果。本課程學(xué)習(xí)目標(biāo)建立以客戶為中心的銷售觀念，以正確的程序進(jìn)行銷售。掌握發(fā)問技巧，正確運用發(fā)問流程。學(xué)會動態(tài)聆聽，發(fā)掘潛在的銷售機(jī)會。誰需要學(xué)習(xí)本課程：企業(yè)的銷售人員及其他相關(guān)人員；銷售部門經(jīng)理、主管。本書附兩張VCD、一張CD-ROM。

　　安宇，北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓(xùn)師，現(xiàn)任北京協(xié)同信達(dá)資訊科技有限公司董事，首席培訓(xùn)師。美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會會員。曾擔(dān)任美國瑪氏、聯(lián)合利華等公司的區(qū)域培訓(xùn)經(jīng)理，期間累積了大量國際先進(jìn)的培訓(xùn)經(jīng)驗，曾為眾多知名企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)。