營銷學(xué)導(dǎo)論

第一部分 這就是市場營銷
第一章 市場營銷的發(fā)展
挑戰(zhàn)
核心概念
本章預(yù)覽
導(dǎo)言
市場營銷的定義
什么不是營銷
在市場營銷產(chǎn)生之前
現(xiàn)代市場營銷
營銷職能
需求和供給
交換
營銷重點的變化
消費主義的興起
關(guān)注焦點
本章小結(jié)
對挑戰(zhàn)的回顧
課外閱讀
自測題
小型案例研究
參考文獻(xiàn)
第二章 今日營銷
挑戰(zhàn)
核心概念
本章預(yù)覽
導(dǎo)言
各種術(shù)語及理論
市場
市場動力
營銷戰(zhàn)略
目標(biāo)
戰(zhàn)略導(dǎo)向
關(guān)注顧客
本章小結(jié)
對挑戰(zhàn)的回顧
課外閱讀
自測題
小型案例研究
參考文獻(xiàn)
第二部分 營銷分析
第三章 營銷環(huán)境
挑戰(zhàn)
核心概念
本章預(yù)覽
導(dǎo)言
環(huán)境信息的用處
處境分析
營銷環(huán)境模型
PRESTCOM
組織環(huán)境(內(nèi)部環(huán)境)
外部環(huán)境
國際環(huán)境
SWOT分析
利益相關(guān)者
本章小結(jié)
對挑戰(zhàn)的回顧
課外閱讀
自測題
小型案例研究
參考文獻(xiàn)
第四章 市場細(xì)分
挑戰(zhàn)
核心概念
本章預(yù)覽
導(dǎo)言
市場吸引力
為什么要進(jìn)行市場細(xì)分和確定目標(biāo)市場
市場細(xì)分方法
確定目標(biāo)市場
定位
從市場細(xì)分到定位的五個步驟
本章小結(jié)
對挑戰(zhàn)的回顧
課外閱讀
自測題
小型案例研究
參考文獻(xiàn)
第五章 購買者行為
挑戰(zhàn)
核心概念
本章預(yù)覽
導(dǎo)言
消費者購買決策過程
消費購買決策的類型
涉入水平
影響消費者行為的因素
新產(chǎn)品的消費者購買決策過程
組織機構(gòu)的種類及其所購買的產(chǎn)品
組織市場的特征
組織購買情境
采購中心
組織機構(gòu)的購買過程
組織機構(gòu)的購買標(biāo)準(zhǔn)
本章小結(jié)
對挑戰(zhàn)的回顧
課外閱讀
自測題
小型案例研究
參考文獻(xiàn)
第六章 營銷調(diào)研
挑戰(zhàn)
核心概念
本章預(yù)覽
導(dǎo)言
營銷調(diào)研的類型
二手資料調(diào)研(案頭研究)
一手資料(現(xiàn)場)調(diào)研
兩種研究方法：定性研究和定量研究
商業(yè)可行性調(diào)研
營銷信息的質(zhì)量
調(diào)查方法和技術(shù)
預(yù)測與趨勢
本章小結(jié)
對挑戰(zhàn)的回顧
課外閱讀
自測題
小型案例研究
參考文獻(xiàn)
第三部分 營銷工具
第七章 產(chǎn)品
挑戰(zhàn)
核心概念
本章預(yù)覽
導(dǎo)言
產(chǎn)品是什么
整體產(chǎn)品
產(chǎn)品類型
服務(wù)
品牌化
產(chǎn)品開發(fā)
產(chǎn)品生命周期
產(chǎn)品組合管理
本章小結(jié)
對挑戰(zhàn)的回顧
課外閱讀
自測題
小型案例研究
參考文獻(xiàn)
第八章 促銷
挑戰(zhàn)
核心概念
本章預(yù)覽
導(dǎo)言
促銷管理
促銷戰(zhàn)略
制定促銷預(yù)算
營銷溝通過程
影響顧客(受眾)
營銷溝通組合
廣告
公共關(guān)系
銷售促進(jìn)
人員推銷
監(jiān)管
本章小結(jié)
對挑戰(zhàn)的回顧
課外閱讀
自測題
小型案例研究
參考文獻(xiàn)
第九章 渠道
挑戰(zhàn)
核心概念
本章預(yù)覽
導(dǎo)言
獲得適當(dāng)?shù)那?br />供應(yīng)鏈成員
適當(dāng)?shù)目臻g
適當(dāng)?shù)臅r間
關(guān)于渠道的不同視角
渠道管理
供應(yīng)鏈設(shè)計
供應(yīng)鏈的營銷功能
電子渠道
我們的技術(shù)世界
本章小結(jié)
對挑戰(zhàn)的回顧
課外閱讀
自測題
小型案例研究
參考文獻(xiàn)
第十章 價格
挑戰(zhàn)
核心概念
本章預(yù)覽
導(dǎo)言
為什么正確定價如此重要
定價視點
營銷組合中的定價
定價目標(biāo)
定價方法
市場導(dǎo)向定價
成本導(dǎo)向定價
目標(biāo)利潤定價
外幣定價
價格戰(zhàn)略
定價戰(zhàn)術(shù)
改變價格
需求價格彈性
本章小結(jié)
對挑戰(zhàn)的回顧
課外閱讀
自測題
小型案例研究
參考文獻(xiàn)
附錄：成本導(dǎo)向定價實踐
第十一章 營銷組合
挑戰(zhàn)
核心概念
本章預(yù)覽
導(dǎo)言
營銷組合目標(biāo)
4Ps
服務(wù)營銷的7Ps
復(fù)合(營銷組合的整合)
產(chǎn)品生命周期
針對營銷組合的批評
本章小結(jié)
對挑戰(zhàn)的回顧
課外閱讀
自測題
小型案例研究
參考文獻(xiàn)
第四部分 營銷者
第十二章 營銷管理
挑戰(zhàn)
核心概念
本章預(yù)覽
導(dǎo)言
營銷計劃和營銷管理
營銷分析——我們現(xiàn)在處于什么位置
公司使命和目標(biāo)——我們想實現(xiàn)什么目標(biāo)
營銷戰(zhàn)略——我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)目標(biāo)(戰(zhàn)略上)
營銷操作和實施——我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)目標(biāo)(戰(zhàn)術(shù)上)
營銷評估和控制——我們會實現(xiàn)目標(biāo)嗎，我們已經(jīng)實現(xiàn)目標(biāo)了嗎
本章小結(jié)
對挑戰(zhàn)的回顧
課外閱讀
自測題
小型案例研究
參考文獻(xiàn)
營銷者的職責(zé)附言：營銷領(lǐng)域的職業(yè)生涯
本章預(yù)覽
導(dǎo)言
經(jīng)理都做些什么
營銷經(jīng)理都做些什么
營銷領(lǐng)域的工作
營銷的質(zhì)量、技巧和能力
背景和教育
本章小結(jié)
課外閱讀
術(shù)語表