使業(yè)績(jī)提升3倍的表格

     目錄
   前言
   第二章
    讓你成為營(yíng)業(yè)高手的10張基本要領(lǐng)表
    表1 找出營(yíng)業(yè)活動(dòng)的問(wèn)題點(diǎn)并加以改善的確認(rèn)表
    表2 如何避免成為只會(huì)說(shuō)道理的營(yíng)業(yè)員
    表3 利用迅速的報(bào)告、連絡(luò)、商議以取得上司的支援
    表4 營(yíng)業(yè)會(huì)議、一般會(huì)議的事前整理
    表5 觀摩超級(jí)營(yíng)業(yè)員的營(yíng)業(yè)活動(dòng)
    表6 有效做好時(shí)間管理的15項(xiàng)確認(rèn)點(diǎn)
    表7 將過(guò)去的成功體驗(yàn)活用于今后的活動(dòng)
    表8 建立自己工作支援伙伴的確認(rèn)表
    表9 自我啟發(fā)的事前準(zhǔn)備
    表10 營(yíng)業(yè)活動(dòng)扎根的10項(xiàng)鐵則
   第二章
    使商品知識(shí)扎實(shí)的10張表
    表1 培養(yǎng)商品知識(shí)的10大要件
    表2 以實(shí)際作戰(zhàn)磨練商品知識(shí)
    表3 隨時(shí)掌握最新的商品知識(shí)
    表4 商品活用事例
    表5 寫(xiě)出自己公司與其他公司的商品銷(xiāo)售重點(diǎn)
    表6 自己公司與其它公司的商品購(gòu)買(mǎi)比較
    表7 如何配合顧客的關(guān)心、理解程度做商品解說(shuō)
    表8 如何組合銷(xiāo)售的說(shuō)話技巧
    表9 回答顧客問(wèn)題的自我確認(rèn)表
    表10 從10個(gè)觀點(diǎn)去磨練商品知識(shí)
   第三章
    如何使?fàn)I業(yè)情報(bào)與銷(xiāo)售額直接連接
    表1 如何掌握最新的情報(bào)
    表2 收集情報(bào)的10項(xiàng)不變?cè)瓌t
    表3 情報(bào)整理表
    表4 如何將情報(bào)做最大限度的活用
    表5 活用個(gè)人情報(bào)成為組織的情報(bào)
    表6 如何橫向展開(kāi)有效的營(yíng)業(yè)活動(dòng)
    表7 如何依據(jù)各顧客的水準(zhǔn)，掌握營(yíng)業(yè)活動(dòng)的現(xiàn)狀
    表8 支援代理店?duì)I業(yè)員的活動(dòng)
    表9 如何將方針徹底推行到代理店
    表10 顧客出現(xiàn)危機(jī)的18項(xiàng)征兆
   第四章
    突破業(yè)績(jī)瓶頸的10張營(yíng)業(yè)策略表
    表1 目標(biāo)達(dá)成率確認(rèn)表
    表2 策定作戰(zhàn)計(jì)劃的10項(xiàng)不變?cè)瓌t
    表3 如何確立行動(dòng)目標(biāo)并達(dá)成之
    表4 使?fàn)I業(yè)活動(dòng)扎根的10項(xiàng)原則
    表5 重點(diǎn)顧客排行表
    表6 對(duì)重點(diǎn)顧客的個(gè)別作戰(zhàn)表
    表7 行動(dòng)目標(biāo)進(jìn)展?fàn)顩r確認(rèn)表
    表8 攻占敵手公司的策略提示與因應(yīng)政策
    表9 與代理店的聯(lián)手作戰(zhàn)表
    表10 營(yíng)業(yè)作戰(zhàn)計(jì)劃的成果整理表
   第五章
    如何使?fàn)I業(yè)戰(zhàn)略確實(shí)達(dá)成
    表1 目前營(yíng)業(yè)能力的自我診斷表
    表2 策定實(shí)行計(jì)劃的10項(xiàng)基本原則
    表3 掌握其他公司的營(yíng)業(yè)活動(dòng)
    表4 行動(dòng)指針實(shí)行計(jì)劃表
    表5 每周計(jì)劃、前一天的行動(dòng)計(jì)劃填寫(xiě)表
    表6 每季重點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃表
    表7 接洽大訂單（大宗交易）時(shí)的重點(diǎn)
    表8 重新檢討實(shí)行計(jì)劃的10個(gè)確認(rèn)點(diǎn)
    表9 情況不看好時(shí)的緊急對(duì)應(yīng)表
    表10 請(qǐng)求上司、相關(guān)人員給予支援表
   第六章
    利用洽談、協(xié)商掌握顧客
    表1 事前準(zhǔn)備的確認(rèn)表
    表2 制作方針說(shuō)明的基本事項(xiàng)
    表3 閑談的10個(gè)基本要點(diǎn)
    表4 重新整理顧客的希望與要求
    表5 如何搶攻其他公司的市場(chǎng)
    表6 與上司、技術(shù)者同行時(shí)的資料
    表7 如履薄冰——確認(rèn)拜訪客戶時(shí)的10個(gè)惰性
    表8 CS營(yíng)業(yè)活動(dòng)確認(rèn)表
    表9 洽談時(shí)如何促使對(duì)方做決定
    表10 與制造者、進(jìn)貨者同行拜訪客戶
   第七章
    提案與事后追蹤
    表1 提案型營(yíng)業(yè)的10項(xiàng)基本原則
    表2 設(shè)定提案的目標(biāo)
    表3 8階段的行動(dòng)表
    表4 支援顧客的部門(mén)方針
    表5 如何準(zhǔn)備回答顧客可能提出的問(wèn)題
    表6 掌握提案的時(shí)機(jī)
    表7 制作提案書(shū)的基本確認(rèn)要點(diǎn)
    表8 如何不再功敗垂成
    表9 利用后續(xù)行動(dòng)決定勝負(fù)
    表10 如何提高進(jìn)度表
   第八章
    如何使洽商工作順利進(jìn)展
    表1 促使洽商進(jìn)展的5項(xiàng)提示
    表2 從7項(xiàng)確認(rèn)去掌握顧客的關(guān)心
    表3 掌握洽商的流程、經(jīng)過(guò)
    表4 與上司、相關(guān)部門(mén)合作推動(dòng)營(yíng)業(yè)
    表5 確實(shí)掌握其他公司的動(dòng)向
    表6 訪問(wèn)顧客不可挑肥揀瘦
    表7 如何應(yīng)對(duì)出現(xiàn)危機(jī)癥候的顧客
    表8 舉行有效果的例行會(huì)議
    表9 如何應(yīng)對(duì)差臨門(mén)一腳的顧客
    表10 阻礙洽商進(jìn)展的10個(gè)征兆
   第九章
    如何處理顧客的抱怨與糾紛問(wèn)題
    表1 確認(rèn)容易引起誤解的10項(xiàng)暖昧表達(dá)方式
    表2 如何防范顧客抱怨、糾紛問(wèn)題于未然
    表3 事先采取對(duì)策解決可能發(fā)生之問(wèn)題
    表4 針對(duì)顧客的抱怨、糾紛問(wèn)題進(jìn)行分析
    表5 請(qǐng)求相關(guān)人員的協(xié)助
    表6 與上司共同前往解決顧客抱怨時(shí)檢討表
    表7 掌握客戶與其他公司之間的糾紛問(wèn)題
    表8 處理事例之整理表
    表9 針對(duì)其他公司的糾紛問(wèn)題采取相應(yīng)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)
    表10 抱怨、糾紛問(wèn)題處理完后的營(yíng)業(yè)活動(dòng)的10項(xiàng)基本原則
   第十章
    如何確實(shí)地開(kāi)拓新客戶
    表1 開(kāi)拓新客戶的20個(gè)固定招數(shù)
    表2 列出預(yù)定招攬為顧客的對(duì)象
    表3 向其他部門(mén)做橫向展開(kāi)
    表4 商品銷(xiāo)售重點(diǎn)整理表
    表5 機(jī)敏掌握對(duì)手公司的動(dòng)向
    表6 擬定訪問(wèn)新客戶的流程
    表7 掌握顧客的價(jià)值觀
    表8 交易簽約的洽商確認(rèn)表
    表9 開(kāi)始與新客戶進(jìn)行交易的重點(diǎn)
    表10 如何將新客戶培育為重要客戶
   第十一章
    讓顧客留下好印象的洽商禮儀與接待方式
    表1 洽商禮儀的15項(xiàng)禁忌
    表2 讓下班后的交際活動(dòng)不失敗的10個(gè)重點(diǎn)
    表3 款待顧客的申請(qǐng)表
    表4 款待顧客的報(bào)告表
    表5 探索顧客喜歡的招待方式
    表6 招待顧客時(shí)的10項(xiàng)禁忌
    表7 加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)辦事員之間的合作
    表8 加強(qiáng)與顧客之間的信賴(lài)關(guān)系
    表9 使顧客關(guān)系產(chǎn)生裂痕的15項(xiàng)危險(xiǎn)訊號(hào)
    表10 使自己失去支援者的15項(xiàng)言行舉動(dòng)
   第十二章
    營(yíng)業(yè)員如何磨練自己的實(shí)力
    表1 營(yíng)業(yè)員的15項(xiàng)行動(dòng)重點(diǎn)
    表2 防患營(yíng)業(yè)活動(dòng)情性化的10項(xiàng)行動(dòng)重點(diǎn)
    表3 訪問(wèn)謝函的基本注意事項(xiàng)
    表4 35項(xiàng)顯示意志消沉的征兆與其克服方法
    表5 客戶交接表
    表6 考慮以10個(gè)月的時(shí)間達(dá)成目標(biāo)
    表7 嚴(yán)格遵守對(duì)顧客的承諾
    表8 如何加強(qiáng)實(shí)行能力
    表9 如何加強(qiáng)營(yíng)業(yè)能力
    表10 成為優(yōu)秀營(yíng)業(yè)人員的8項(xiàng)原則