消費者行為學(xué)

第一章　緒論
第一節(jié)　消費者行為學(xué)的研究對象和學(xué)科地位
第二節(jié)　消費者行為學(xué)的研究內(nèi)容
第三節(jié)　消費者行為學(xué)的研究方法
第四節(jié)　消費者行為學(xué)的發(fā)展趨勢和研究意義
第二章　　消費者行為
第一節(jié)　消費者行為的概念、類型與系統(tǒng)模型
第二節(jié)　消費者購買行為的一般過程
第三節(jié)　消費者購買決策及其心理
第四節(jié)　消費者異議及其處理
第三章　消費者知覺
第一節(jié)　知覺及其特性
第二節(jié)　錯覺
第三節(jié)　知覺閾限
第四節(jié)　市場風(fēng)險與消費者知覺
第五節(jié)　消費者對商品的持久知覺與外部影響
第四章　消費者的學(xué)習(xí)、記億和遺忘
第一節(jié)　學(xué)習(xí)模式及影響學(xué)習(xí)的要素
第二節(jié)　學(xué)習(xí)理論
第三節(jié)　與學(xué)習(xí)有關(guān)的其他特征
第四節(jié)　記憶和遺忘
第五章　需要與消費動機
第一節(jié)　需要與動機的一般理論
第二節(jié)　動機和消費者行為
第三節(jié)　需要層次理論與消費行為
第四節(jié)　需要的不滿足與抱負水平
第六章　消費者態(tài)度
第一節(jié)　態(tài)度的概念與特點
第二節(jié)　態(tài)度的形成與改變
第三節(jié)　態(tài)度變化理論
第四節(jié)　態(tài)度的測定
第五節(jié)　消費者態(tài)度與消費者行為
第七章　消費者個性心理特征
第一節(jié)　個性心理特征的概念與性質(zhì)
第二節(jié)　個性心理特征理論及其應(yīng)用
第三節(jié)　他人影響及倡導(dǎo)行為
第四節(jié)　消費者的自我觀念
第八章　社會心理與消費者行為
第一節(jié)　社會文化與消費者行為
第二節(jié)　社會群體與消費者行為
……
第九章　市場心理與消費者行為
第十章　消費者從眾行為
第十一章　廣告心理
第十二章　消費者行為與商品設(shè)計
第十三章　消費者價格心理
第十四章　企業(yè)形象與消費者行為
第十五章　消費者行為與營銷者行為
參考文獻
后記