訪談技巧

    目 錄
   前 言
   第1章 什么是訪談
    1.1日常工作中的訪談
    1.2訪談的類型
    1.3訪談的道德標(biāo)準(zhǔn)
    【練習(xí)1.1】采用什么訪談方法？
   第2章 非正式訪談
    2.1制定計(jì)劃：雇主的期望
    2.2制定計(jì)劃：求職者的期望
    2.3尋找特殊人才
    【專題2.1】非正式訪談的利弊
    【練習(xí)2.1】決定是否提出求職申請(qǐng)
   第3章 一對(duì)一的面試訪談
    3.1訪談?wù)叩牧鶄€(gè)任務(wù)
    3.2選拔過(guò)程中出現(xiàn)的偏見
    3.3主持訪談
    3.4求職者的策略
    【專題3.1】理想的被訪談?wù)?br />     【專題3.2】心理測(cè)驗(yàn)
    【專題3.3】訪談?wù)叩耐ú?br />     【練習(xí)3.1】理想求職者
   第4章 面試小組和群體面試
    4.1為什么采用小組形式？
    4.2組織面試小組
    4.3主持小組面試
    4.4適用于申請(qǐng)人的面試技巧
    4.5群體面試
    4.6面試評(píng)估的有效性和可信性
   第5章 員工評(píng)估訪談
    5.1員工評(píng)估訪談的目的
    5.2為員工評(píng)估做準(zhǔn)備
    5.3擔(dān)任評(píng)估者
    5.4挑選評(píng)估者
    【練習(xí)5.1】自我評(píng)估
    【練習(xí)5.2】評(píng)估結(jié)果的反饋
   第6章 調(diào)查訪談
    6.1行為研究和項(xiàng)目評(píng)價(jià)
    6.2設(shè)計(jì)調(diào)查
    6.3分析調(diào)查訪談的數(shù)據(jù)
    6.4提交結(jié)果
    【專題6.1】小組訪談的優(yōu)缺點(diǎn)
    【專題6.2】小組訪談的成功因素
    【專題6.3】 電話調(diào)查
    【練習(xí)6.1】計(jì)算回應(yīng)率
    【練習(xí)6.2】制定訪談?dòng)?jì)劃
    【練習(xí)6.3】提交結(jié)果
   第7章 訪談兒童
    7.1訪談中的難題
   第8章 傳媒采訪
    8.1為什么接受采訪
    8.2充分利用采訪
    8.3積極參與
    【練習(xí)8.1】設(shè)計(jì)一次傳媒采訪
    【練習(xí)8.2】電話采訪