信息化飯店管理

第一章 緒論
  第一節(jié) 信息化與社會發(fā)展
  第二節(jié) 現(xiàn)代飯店及其信息系統(tǒng)
第二章 信息化飯店發(fā)展綜述
  第一節(jié) 信息化飯店簡述
  第二節(jié) 全球信息化飯店發(fā)展歷程
  第三節(jié) 我國信息化飯店發(fā)展概況
  第四節(jié) 飯店業(yè)的重要地位
  第五節(jié) 飯店業(yè)的發(fā)展趨勢
第三章 信息化飯店信息技術(shù)基礎(chǔ)
  第一節(jié) 信息化飯店管理信息系統(tǒng)概述
  第二節(jié) 信息化飯店管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢
  第三節(jié) 電子商務(wù)概述
  第四節(jié) 電子商務(wù)在信息化飯店中的應(yīng)用
  第五節(jié) 電子商務(wù)在信息化飯店中的重大作用
第四章 信息化飯店管理銷策略
  第一節(jié) 信息化飯店營銷概述
  第二節(jié) 信息化飯店營銷營略之二：差異化營銷
  第三節(jié) 信息化飯店營銷策略之二：呂牌營銷
  第四節(jié) 信息化飯店營銷策略之三：關(guān)系營銷
  第五節(jié) 信息化飯店營銷策略之四：綠色營銷
  第六節(jié) 信息化飯店營銷策略之五：營銷機會
  第七節(jié) 信息化飯店營銷策略之六：網(wǎng)絡(luò)營銷
第五章 信息化飯店前臺部門管理
  第一節(jié) 信息化飯店前廳管理
  第二節(jié) 信息化飯店客房管理
  第三節(jié) 信息化飯店餐飲營理
  ……
第六章 信息化飯店后臺部門管理
第七章 信息化飯店無形資源管理 
第八章 信息化飯店連鎖經(jīng)營與計算機管理
第九章 案例：江蘇新世紀大酒店信息化飯店建設(shè)方案
參考文獻