景區(qū)（點）管理與經(jīng)營

編審說明
前言
緒論
第一章 景區(qū)（點）構(gòu)成要素及規(guī)劃原則
第一節(jié) 景區(qū)（點）構(gòu)成要素
第二節(jié) 景區(qū)（點）規(guī)劃建設(shè)原則
第二章 景區(qū)（點）設(shè)立
第一節(jié) 資源調(diào)查與評價
第二節(jié) 相關(guān)因素分析
第三節(jié) 可行性研究與規(guī)劃編制
第三章 景區(qū)（點）戰(zhàn)略管理
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 戰(zhàn)略管理過程
第三節(jié) 景區(qū)（點）戰(zhàn)略要務(wù)
第四章 景區(qū)（點）組織與人力資源管理
第一節(jié) 景區(qū)（點）的組織管理
第二節(jié) 人力資源管理
第五章 景區(qū)（點）財務(wù)與資產(chǎn)管理
第一節(jié) 景區(qū)（點）財務(wù)管理概述
第二節(jié) 景區(qū)（點）投資管理
第三節(jié) 景區(qū)（點）預(yù)算管理
第四節(jié) 景區(qū)（點）成本、費用與收益管理
第五節(jié) 景區(qū)（點）無形資產(chǎn)管理
第六章 景區(qū)（點）市場營銷管理
第一節(jié) 市場分析
第二節(jié) 市場細分與目標(biāo)市場
第三節(jié) 景區(qū)（點）市場定位
第四節(jié) 營銷策略組合
第七章 景區(qū)（點）服務(wù)管理
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 游覽過程與服務(wù)安排
第三節(jié) 服務(wù)規(guī)范管理
第八章 旅游活動項目策劃
第一節(jié) 策劃原理與原則
第二節(jié) “吃、住、行、購”項目策劃
第三節(jié) 游娛類項目策劃
第九章 景區(qū)（點）質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)管理
第一節(jié) 質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)的認識
第二節(jié) 景區(qū)（點）質(zhì)量管理
第三節(jié) 景區(qū)（點）質(zhì)量認證
第四節(jié) 景區(qū)（點）質(zhì)量等級評定
第十章 景區(qū)（點）安全管理
第一節(jié) 景區(qū)（點）安全管理的基本認識
第二節(jié) 自然災(zāi)害預(yù)防與處理
第三節(jié) 人為災(zāi)害及其預(yù)防和處理
第四節(jié) 景區(qū)（點）常見安全事故的預(yù)防與處理
第十一章 景區(qū)（點）文化建設(shè)
附錄
主要參考書目