你的口才價(jià)值百萬(wàn)

前言
第一章 好口才令你為人處世更加得心應(yīng)手
談話需愉快的開頭
說話要得體
對(duì)話中必須克服的不利因素
見面說話禮為先
口才不是天生的
你必須對(duì)鏡練嘴
從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)
口才用于尊重人
認(rèn)錯(cuò)有術(shù)
會(huì)說話的絕招
先要對(duì)方注意你
第二章 好口才更能打動(dòng)人心
如何回答面試中的難題
如何對(duì)付不同的考官
面談時(shí)如何介紹自己
提前準(zhǔn)備求職時(shí)要談的話
勇敢面對(duì)挫折
與人交談重開頭
積聚力量
主題限定
利用好奇心
使用更多的例證
以時(shí)間限定話題
把聽眾當(dāng)作說話的伙伴
用事例作開場(chǎng)白
語(yǔ)氣要有力 結(jié)論要肯定
第三章 好口才使說服更有效
有信心才可說服人
通過“姿態(tài)”深度說服
說服應(yīng)從取信于人開始
嬉笑怒罵妙服人
承諾有時(shí)是一種力量
讓你的眼睛說話
會(huì)場(chǎng)是最后戰(zhàn)場(chǎng)
總統(tǒng)競(jìng)選的秘訣
會(huì)說不如會(huì)聽
贊美話甜心入骨
記住別人的名字
微笑具有永恒魅力
第四章 好口才 促使推銷業(yè)績(jī)倍增
設(shè)法讓對(duì)方暢談
直話直說也瀟灑
推銷語(yǔ)言得與失
對(duì)象不同方法不同
立足長(zhǎng)遠(yuǎn)讓小利
打消顧客的疑慮
推銷員不能說的話
推銷員要說最專業(yè)的用語(yǔ)
推銷必須看對(duì)象
投其所好進(jìn)行推銷
第五章 好口才令談判雙贏
任何時(shí)刻都不宜爭(zhēng)辯
記住：給顧客一個(gè)“臺(tái)階”
善用幽默
面對(duì)強(qiáng)硬型的談判對(duì)手
面對(duì)攻擊型的談判對(duì)手
面對(duì)搭檔型的談判對(duì)手
面對(duì)團(tuán)體型的談判對(duì)手
面對(duì)逼迫型的談判對(duì)手
面對(duì)圈套型的談判對(duì)手
面對(duì)單兵作戰(zhàn)型談判對(duì)手
面對(duì)防御型的談判對(duì)手
第六章 好口才輕松應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)面
記者采訪的高招
公眾場(chǎng)合一樣做到輕松自如
觸動(dòng)對(duì)方的心
面對(duì)尷尬巧妙應(yīng)對(duì)
“是”與“不”的區(qū)別
表達(dá)愛莫能助的原則
敢于否定自己，才能堅(jiān)決說“不”
這種時(shí)候應(yīng)該委婉說“不”
公事拒絕，私事補(bǔ)償
讓對(duì)方知難而退
含糊其辭的拒絕不可取
滴水不漏——周恩來的拒絕技巧
第七章 好口才促使交易成功
原則性與靈活性并存
欲擒故縱
巧妙轉(zhuǎn)變對(duì)方的意志
裝聾作啞別有意
交易成功系口才
音量適中
電話也可以傳神
簡(jiǎn)單介紹自己
善于傾聽
6秒鐘讓對(duì)方接受自己
第八章 好口才令你處處受歡迎
好口才不是天生的
完美打造你的聲音
深刻的自我介紹
令人溫暖的問候語(yǔ)
說客套話把握好分寸
重視第一句交談
言辭中的涵養(yǎng)
開玩笑要因人而異
避開職場(chǎng)忌諱的話題
學(xué)習(xí)當(dāng)個(gè)好聽眾
第九章 好口才決定你的成敗
銷售成功取決于推銷員
跟潛在客戶洽談的技巧
美國(guó)金牌推銷員的11條推銷經(jīng)驗(yàn)
成為金牌推銷員
喬·庫(kù)爾曼的推銷秘訣有哪些?
不要喋喋不休
讓客戶喜歡跟你講話
面對(duì)“大人物”不要緊張
要多問客戶“為什么”
借助演示促使客戶早下決定
推銷之神的8個(gè)說話訣竅
第十章 好口才令你幽默出眾
幽默地?cái)[脫窘境
機(jī)智地表達(dá)不滿
冷靜地應(yīng)對(duì)難題
巧妙地提出要求
欣賞對(duì)方的長(zhǎng)處
滿足對(duì)方的表現(xiàn)欲
不要讓你的贊美給別人造成壓力