持續(xù)改進(jìn)——有效支持

第一章 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
第一節(jié) ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
第三節(jié) 質(zhì)量管理體系的建立
第二章 持續(xù)改進(jìn)與質(zhì)量管理體系要求
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 質(zhì)量管理體系對(duì)持續(xù)改進(jìn)的要求
第三節(jié) 持續(xù)改進(jìn)的環(huán)境
第四節(jié) 持續(xù)改進(jìn)的項(xiàng)目和機(jī)遇
第五節(jié) 持續(xù)改進(jìn)的管理
第六節(jié) 如何克服阻力
第三章 持續(xù)改進(jìn)的實(shí)施要點(diǎn)及實(shí)現(xiàn)方法
第一節(jié) 持續(xù)改進(jìn)實(shí)施要點(diǎn)
第二節(jié) 持續(xù)改進(jìn)應(yīng)注意的幾個(gè)問題
第三節(jié) 持續(xù)改進(jìn)的管理及其對(duì)象
第四節(jié) 持續(xù)改進(jìn)的基本方法
第五節(jié) 持續(xù)改進(jìn)的糾正措施
第六節(jié) 持續(xù)改進(jìn)的具體方法
第四章 持續(xù)改進(jìn)原則應(yīng)用實(shí)例
第一節(jié) 案例分析
第二節(jié) 文件實(shí)例