現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷

前言
第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷概論
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展
一、市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展
二、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)的傳播
第二節(jié) 市場(chǎng)的基本概念
一、市場(chǎng)的概念及其特征
二、市場(chǎng)產(chǎn)生和發(fā)展
三、市場(chǎng)的功能及作用
四、市場(chǎng)營(yíng)銷涵義
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變
一、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的概念
二、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變過(guò)程
三、新舊觀念的比較
四、樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的重要性
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷中的顧客滿意
一、顧客價(jià)值與顧客滿意
二、營(yíng)銷者讓渡顧客價(jià)值與滿意
三、保持顧客
案例選編
思考題
第二章 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和營(yíng)銷管理過(guò)程
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃程序
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程
案例選編
思考題
第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境
案例選編
思考題
第四章 購(gòu)買者行為分析
第一節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
第二節(jié) 生產(chǎn)者購(gòu)買行為分析
第三節(jié) 零售商購(gòu)買行為分析
案例選編
思考題
第五章 營(yíng)銷信息系統(tǒng)與營(yíng)銷調(diào)研
第六章 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)
第七章 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)
第八章 產(chǎn)品策略
第九章 價(jià)格策略
第十章 分銷渠道策略
第十一章 促銷策略
第十二章 營(yíng)銷組織與營(yíng)銷控制
第十三章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷
參考文獻(xiàn)