旅游營銷管理

第一篇 營銷原理概述
第一章 緒論
第1節(jié) 營銷涵義
第2節(jié) 服務(wù)與服務(wù)營銷
第3節(jié) 顧客價值管理
第4節(jié) 旅游營銷管理過程
第5節(jié) 本教材的研究對象與研究方法
第二篇 市場機會分析
第二章 營銷環(huán)境分析
第1節(jié) 旅游營銷環(huán)境
第2節(jié) 宏觀環(huán)境分析
第3節(jié) 微觀環(huán)境分析
第三章 旅游消費行為分析
第1節(jié) 旅游者消費行為分析
第2節(jié) 旅游組織消費行為分析
第四章 旅游市場研究
第1節(jié) 旅游市場特征分析
第2節(jié) 旅游市場調(diào)研
第3節(jié) 旅游市場預(yù)測
第4節(jié) 營銷信息系統(tǒng)
第三篇 營銷戰(zhàn)略
第五章 旅游營銷戰(zhàn)略
第1節(jié) 營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃
第2節(jié) 目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略
第3節(jié) 競爭戰(zhàn)略
第4節(jié) 營銷組合戰(zhàn)略
第四篇 營銷策略與技術(shù)
第六章 旅游產(chǎn)品策略
第1節(jié) 旅游產(chǎn)品概述
第2節(jié) 旅游產(chǎn)品生命周期理論
第3節(jié) 旅游品牌決策
第4節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)
第七章 價格策略
第1節(jié) 定價機理
第2節(jié) 定價目標(biāo)與定價程序
第3節(jié) 定價方法
第4節(jié) 定價策略
第八章 分銷策略
第1節(jié) 分銷渠道概述
第2節(jié) 旅游中間商
第3節(jié) 旅游分銷渠道管理策略
第4節(jié) 分銷渠道的創(chuàng)新
第九章 溝通與促銷策略
第十章 關(guān)系營銷策略
第十一章 服務(wù)質(zhì)量營銷策略
第十二章 旅游目的地營銷
第五篇 營銷活動的管理
第十三章 營銷組織
第十四章 營銷計劃
第十五章 營銷控制
【媒體評論】