現(xiàn)代汽車營(yíng)銷

第一章　概論
　第一節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概述
　第二節(jié)　汽車營(yíng)銷觀念的演進(jìn)
　第三節(jié)　我國(guó)汽車工業(yè)和汽車市場(chǎng)的發(fā)展
第四節(jié) 汽車營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象和研究方法
第二章　汽車企業(yè)的戰(zhàn)略和營(yíng)銷決策　
第一節(jié)　汽車企業(yè)的戰(zhàn)略
　第二節(jié)　汽車企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃
　第三節(jié)　汽車企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程與市場(chǎng)營(yíng)銷組合
　第四節(jié)　汽車企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的計(jì)劃、組織與控制
　案例分析
第三章　汽車市場(chǎng)營(yíng)銷決策環(huán)境
　第一節(jié)　汽車市場(chǎng)營(yíng)銷決策的微觀環(huán)境
　第二節(jié)　汽車市場(chǎng)營(yíng)銷決策的宏觀環(huán)境
　第三節(jié)　汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析及汽車企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化
　案例分析
第四章　汽車市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
　第一節(jié)　汽車市場(chǎng)分類及特點(diǎn)
　第二節(jié)　汽車消費(fèi)用戶的購(gòu)買行為模式、類型和內(nèi)容
　第三節(jié)　影響汽車消費(fèi)用戶購(gòu)買行為的主要因素
　第四節(jié)　汽車消費(fèi)用戶購(gòu)買決策過(guò)程
　第五節(jié)　消費(fèi)流行
　案例分析
第五章　汽車市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)
　第一節(jié)　汽車市場(chǎng)營(yíng)銷的信息系統(tǒng)
　第二節(jié)　汽車市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研　　
　第三節(jié)　汽車市場(chǎng)預(yù)測(cè)
　案例分析
第六章　市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位
　第一節(jié)　汽車市場(chǎng)細(xì)分概述
　第二節(jié)　汽車市場(chǎng)細(xì)分的方法和過(guò)程
　第三節(jié)　汽車企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇
　第四節(jié)　汽車企業(yè)市場(chǎng)定位
第七章　汽車產(chǎn)品策略
　第一節(jié)　汽車產(chǎn)品概述
　第二節(jié)　汽車產(chǎn)品組合　
　第三節(jié)　汽車產(chǎn)品的壽命周期及其策略
　第四節(jié)　汽車新產(chǎn)品開發(fā)策略
　第五節(jié)　汽車產(chǎn)品品牌策略
　第六節(jié)　汽車產(chǎn)品商標(biāo)策略
　第七節(jié)　汽車企業(yè)形象策略
　案例分析　
第八章　汽車產(chǎn)品定價(jià)策略　
　第一節(jié)　汽車產(chǎn)品定價(jià)的概念及意義　
　第二節(jié)　影響汽車產(chǎn)品定價(jià)的主要因素
　第三節(jié)　汽車產(chǎn)品的定價(jià)方法和定價(jià)程序
　第四節(jié)　汽車產(chǎn)品的價(jià)格策略
第九章　汽車銷售渠道策略
　第一節(jié)　汽車銷售渠道概述
　第二節(jié)　汽車銷售渠道的設(shè)計(jì)、組織與培育
　第三節(jié)　汽車銷售渠道的管理
　第四節(jié)　國(guó)際汽車銷售的演變與其經(jīng)驗(yàn)借鑒
　案例分析
第十章　汽車促銷策略
　第一節(jié)　汽車促銷概述
　第二節(jié)　汽車促銷中的人員推銷
　第三節(jié)　汽車促銷中的廣告
　第四節(jié)　汽車促銷中的營(yíng)業(yè)推廣
　第五節(jié)　汽車促銷中的公共關(guān)系
　案例分析
第十一章　汽車營(yíng)銷新型方式
　第一節(jié)　顧客滿意營(yíng)銷
　第二節(jié)　關(guān)系營(yíng)銷
　第三節(jié)　整合營(yíng)銷
　第四節(jié)　綠色營(yíng)銷
　第五了　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
　案例分析
第十二章　汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)
　第一節(jié)　汽車銷售流程
　第二節(jié)　汽車商務(wù)談判　
　第三節(jié)　汽車消費(fèi)貨款與機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)
　第四節(jié)　經(jīng)濟(jì)合同的簽訂與履行
　案例分析　
第十三章　汽車服務(wù)策略
　第一節(jié)　服務(wù)
　第二節(jié)　汽車的促銷服務(wù)
　第三節(jié)　汽車的售后服務(wù)
　案例分析
附錄：缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定
參考文獻(xiàn)