營銷客戶溝通

　　本書被分為若干個單元，各個單元都包含下列基本內(nèi)容：學(xué)習(xí)目標　告訴你學(xué)習(xí)了該單元的內(nèi)容后考生應(yīng)該知道什么；提綱對照　指出該單元所講述的內(nèi)容在課程提綱中所對應(yīng)的位置；學(xué)習(xí)指南　告訴你學(xué)習(xí)該單元和完成該單元3中的練習(xí)各需要多少時間；問題　是練習(xí)的內(nèi)容，與考試中你將看到的問題很相近；答案?。ㄔ跁螅┦钦n文中問題的參考答案，請記?。翰]有所謂的標準答案，這些答案應(yīng)該僅被視為參考；練習(xí)　為對考生提供將怕學(xué)知識用于戰(zhàn)的機會；解答?。ㄔ跁螅╆U明活動中所涉及的方法；建議與提示　是資深主考者和教材作者對考生的提示，希望能夠幫助考生避免重犯之前的應(yīng)試者們經(jīng)常犯的錯誤，并告訴考生應(yīng)如何提升自己的知識水平。洞見　鼓勵你將所學(xué)的知識放在現(xiàn)實生活的背景中。重要定義　強調(diào)并解釋本單元中的關(guān)鍵點；定義　說明要通過考試所必須知道的概念；小結(jié) 概括你從本單元中應(yīng)該學(xué)到的知識；深入學(xué)習(xí)　提供本教材以外的推薦書目。我們相信你將從這些教材的內(nèi)容和練習(xí)中受益匪淺。而書中的學(xué)習(xí)方法也將使你能夠更好的應(yīng)付CIM的考試以及其他各種相關(guān)測試

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