電力營銷知識問答：電價電費部分

前言
第一章　基礎(chǔ)理論知識
一、電工基礎(chǔ)
二、電力生產(chǎn)與供應(yīng)
三、電工儀表
第二章　電價知識
一、電價的構(gòu)成、分類和執(zhí)行范圍
二、功率因數(shù)考核
三、各種單項電價
第三章　抄核收知識
一、抄表
二、電費計算
三、電費復(fù)核
四、電費收費
五、電費賬務(wù)
六、電費統(tǒng)計與分析
七、票據(jù)管理
第四章　電費信息化管理
一、計算機(jī)基礎(chǔ)常識
二、營銷信息系統(tǒng)
三、營銷技術(shù)支持系統(tǒng)
第五章　營銷相關(guān)業(yè)務(wù)知識
一、營銷業(yè)務(wù)
二、電能計量
三、營銷稽查與用電檢查
四、需求側(cè)管理
五、電力市場營銷
六、全面質(zhì)量管理
第六章　電力營銷法律法規(guī)
第七章　企業(yè)文化與優(yōu)質(zhì)服務(wù)
第八章　電費計算實例
第九章　附錄及附表