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內(nèi)容簡介

　　時代光華培訓(xùn)大系中國最受歡迎的管理培訓(xùn)大師激情演繹數(shù)千萬中國管理者們迫切需要的一堂課因為我是一個中國人，所以喜歡從中國人的角度去思考問題；又因為我多年來一直致力于管理培訓(xùn)，更愿意從企業(yè)管理者的角度去研究EQ問題。因此，在授課和咨詢的過程中，我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)EQ對于管理者的重要性，并喜歡用國內(nèi)的案例來說明什么是EQ，以及如何培養(yǎng)和鍛煉EQ，以及如何培養(yǎng)和鍛煉EQ。很自夸地講，我認(rèn)為我講的內(nèi)容比外國人寫的書生動得多?！嗍谰S 大家都認(rèn)為，在高新技術(shù)企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)的智商很重要，但實際上，情商的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了智商?！④浫蚋笨偛?李開復(fù) 作為管理培訓(xùn)方面的大家，余老師的講座精華已經(jīng)引起國內(nèi)諸多企業(yè)的關(guān)注。其課程借互聯(lián)網(wǎng)的快速傳播，給那些原來對于管理知之甚少的人做了最好的管理啟蒙?！侗贝笊虡I(yè)評論》余老師的課是一次振奮人心的培訓(xùn)，是一次喚起國人的培訓(xùn)，是一次反省自我的培訓(xùn)，是一次心靈感情的培訓(xùn)。——江蘇伊思達(dá)紡織公司人力資源部經(jīng)理席振鴻余老師是我接觸了解的明星講師中最有特色、最令人尊重、授課效果最好的一位，也是我們重復(fù)邀請次數(shù)最多的講師?！虾Ｘ悹栍邢薰景l(fā)展部經(jīng)理沈延鶴內(nèi)容簡介：為什么IQ高的人并不都是成功者？為什么智力平庸的人反而取得成功？ 20%的IQ（智商）+80%的EQ（情商）=100%的成功在本書中，當(dāng)今中國最受歡迎的管理培訓(xùn)大師余世維博士為您激情演繹如何提升管理者的情商（EQ）！作者結(jié)合個人豐富的管理實踐經(jīng)驗，從分析國人的種種EQ問題入手，揭示出：EQ真正決定管理的成功！本書淺顯易懂地講解了提高EQ的簡單有效的方法，有助于企業(yè)家與中高層管理者充分認(rèn)識自我，并通過提升個人的EQ水平，提高管理績效。全書案例鮮活生動、分析鞭辟入里，使讀者在盡享余博士幽默風(fēng)趣的培訓(xùn)風(fēng)格之余，更有醍醐灌頂、如何飲甘露之感，不愧為培訓(xùn)課程中的精品。作者簡介：余世維，北京時代光華教育發(fā)展有限公司誠聘特級培訓(xùn)師，哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后、牛津大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)博士后、美國諾瓦大學(xué)公共決策博士；曾任美國雅黛公司副總裁、日航副總裁；現(xiàn)任美國富頓集團(tuán)中國總經(jīng)理、上?；廴髽I(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理；曾服務(wù)的客戶有日本航空、飛利浦、柯達(dá)、聯(lián)合利華、西門子、摩托羅拉、中國電信等著名企業(yè)，是目前中國培訓(xùn)界最受推崇的培訓(xùn)大師。

作者簡介

　　余世維，當(dāng)今中國最受歡迎的培訓(xùn)師，華人最權(quán)威、最資深的實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家。著名跨國公司職業(yè)經(jīng)理人，哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓(xùn)師，哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，牛津大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)博士后，美國諾瓦大學(xué)公共決策博士。現(xiàn)任上?；廴髽I(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理，美國富頓集團(tuán)中國總經(jīng)理。曾服務(wù)的客戶有：日本航空、飛利浦、柯達(dá)、聯(lián)合利華、ABB、三得利、3M、西門子、摩托羅拉、中國電信等國內(nèi)外著名企業(yè)。余世維博士是一位極具學(xué)習(xí)力的學(xué)習(xí)型人才。他曾是多所國際知名學(xué)府的佼佼者，獲得美國諾瓦大學(xué)公共決策博士，哈佛大學(xué)企管博士后，牛津大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)博士后學(xué)位，是一位學(xué)識廣博，文化積淀深厚的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授。余世維博士雖出生臺灣，但足跡遍及世界各地。他曾任：日本航空公司臺灣地區(qū)副總經(jīng)理、美爽化妝品公司駐美副總經(jīng)理、泰華土地開發(fā)公司（泰國工業(yè)區(qū)）總經(jīng)理、誼聯(lián)企業(yè)股份有限公司副總經(jīng)理、全淥企業(yè)青島研發(fā)中心總經(jīng)理、美國富頓集團(tuán)中國總經(jīng)理。幾十年的商海搏擊，豐富的閱歷和經(jīng)驗，不斷的學(xué)習(xí)和成長，使余世維博士不僅成為一位杰出的企業(yè)家，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢師、著名的企管顧問。余世維博士現(xiàn)任上海優(yōu)仕企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問、上?；廴髽I(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理。其他經(jīng)典課程與著作有：《贏在執(zhí)行》、《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》、《如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人》、《市場競爭策分析與最佳策略選擇》、《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》、《管理者情商》……

圖書目錄

序言
第一章 “3Q”的差異及關(guān)聯(lián)
  一、什么是“3Q”
  二、IQ、EQ與AQ的關(guān)系
第二章為什么EQ對我們特別重要
  一、從中國留學(xué)生簽證難說起
  二、EQ缺失與“五育”
　?。ㄒ唬┤狈F(tuán)隊精神的三好學(xué)生　
　?。ǘ┤狈拥慕虒W(xué)方式
  三、其實EQ比IQ更重要
　?。ㄒ唬┯绊懸粋€人成功的因素有80%是EQ
    （二）成功的人都是EQ、IQ都很好
  四、如何培養(yǎng)團(tuán)隊精神
　?。ㄒ唬﹫F(tuán)隊精神應(yīng)從小開始培養(yǎng)
　?。ǘ﹫F(tuán)隊精神要從管理者做起
　?。ㄈ┥鐣彩且粋€團(tuán)隊
第三章改革開放以后國人的EQ問題——高IQ、低EQ的一般現(xiàn)象
  一、不能適應(yīng)環(huán)境
　?。ㄒ唬?經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生劇變
　?。ǘ?抗環(huán)境力差
　　（三）癥結(jié)：不能適應(yīng)環(huán)境
  二、不能委曲求全
　?。ㄒ唬?傳統(tǒng)忠誠度瓦解，向心力低
　?。ǘ?癥結(jié)：不能委曲求全
  三、不能顧全大局
　?。ㄒ唬?單打獨斗的個體戶時代已過去
　?。ǘ?時代要求團(tuán)隊效應(yīng)
　?。ㄈ?癥結(jié)：不能顧全大局
  四、不能領(lǐng)導(dǎo)群眾
　　（一）功利主義抬頭，道德屈從于現(xiàn)實
　　（二）癥結(jié)：不能領(lǐng)導(dǎo)群眾
第四章 EQ對于管理者的重要性
  一、EQ與IQ是有較大區(qū)別的
　　（一）臺灣中山大學(xué)研究所入學(xué)考試作文題目分析
　?。ǘ?君子與小人最大的區(qū)別
  二、比爾·蓋茨談情商
  三、領(lǐng)導(dǎo)者三力
　　（一）思考力：思考要以客戶為主軸
　?。ǘ?決策力：決策重在重要與效果
　?。ㄈ?執(zhí)行力：執(zhí)行要靠核心骨干
第五章 EQ——對情緒的察覺與利用
  一、低EQ的情緒發(fā)泄者
  二、EQ是對情緒的察覺與善用
　?。ㄒ唬?察覺自己的情緒
　?。ǘ?善用別人的情緒
  三、對幾種人格特質(zhì)的分析
　?。ㄒ唬?人的性格沒有好壞之分
　?。ǘ?人格特質(zhì)的正負(fù)表現(xiàn)
第六章 EQ的基本元素——誠實
  一、誠實是EQ的基本元素
　　（一）如果說EQ是人，那么誠實就是原子
　?。ǘ?我們的疏忽在誠實
　?。ㄈ?誠信應(yīng)當(dāng)是國民的一種素質(zhì)
　?。ㄋ模?誠信教育應(yīng)從孩子開始
  二、世界五強(qiáng)的“誠實”
　?。ㄒ唬?美國：司法裁判上的誠實
　?。ǘ?英國：科學(xué)實驗上的誠實
　　（三）法國：人文藝術(shù)上的誠實
　?。ㄋ模?德國：工業(yè)制造上的誠實
　?。ㄎ澹?日本：客戶服務(wù)上的誠實
  三、誠實的含義：認(rèn)識自己、了解客戶、投入工作
　?。ㄒ唬?認(rèn)識自己
　　（二）了解客戶
　?。ㄈ?投入工作
第七章 EQ的最高風(fēng)范——負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信
  一、負(fù)起責(zé)任：勇于承擔(dān)責(zé)任，迅速解決問題
　?。ㄒ唬?承擔(dān)責(zé)任是管理者的主要職責(zé)
　?。ǘ?拒絕承擔(dān)責(zé)任是一種易犯的錯誤
　?。ㄈ?培養(yǎng)對事情結(jié)果負(fù)責(zé)的精神
  二、培養(yǎng)自信：鼓勵他人冒險，積極給予支持
　　（一）培養(yǎng)員工的自信很重要
　?。ǘ?管理者不鼓勵冒險創(chuàng)新的表現(xiàn)
　?。ㄈ?培養(yǎng)員工自信的方法